Guide de l'utilisateur de l'eSIM prépayée UAE Dubai
Qu'est-ce qui est inclus ?
- eSIM Etisalat UAE authentique et forfait
- 1 Go/2 Go/5 Go de données à haute vitesse ; données illimitées à 128 Kbps
- Pas d'appels ni de SMS (eSIM uniquement pour les données)
- Point d'accès/partage de connexion autorisé
Que dois-je faire avant de partir ?
Avant de partir, assurez-vous de faire les vérifications suivantes :
Étape 1. Vérifiez la compatibilité de votre appareil avec l'eSIM
Pour vérifier si votre appareil prend en charge l'eSIM, composez *#06# Si un numéro EID de 32 chiffres apparaît sur votre écran, votre appareil prend en charge l'eSIM.
Étape 2. Vérifiez que votre appareil est déverrouillé
Étape 3. Enregistrez votre date d'arrivée via notre site web ici.
Comment enregistrer ma date d'arrivée ?
Pour enregistrer votre date d'arrivée, veuillez visiter notre site web ici. Une fois cette étape terminée, veuillez patienter jusqu'à 24 heures.
Que faire si je ne suis pas sûr de ma date d'arrivée ?
Si vous n'êtes pas sûr de la date à laquelle vous voyagerez, vous pouvez enregistrer vos dates plus tard.
Il est préférable de le faire au moins trois jours avant votre départ afin de garantir une activation fluide.
Que faire si ma date d'arrivée change ?
Une fois que le code QR de l'eSIM est généré, il est valable pendant 90 jours. Si vous voyagez dans les 90 jours, aucune modification de votre date d'activation n'est nécessaire. Si vous voyagez après 90 jours, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@globalstarlink.com.au pour une assistance supplémentaire.
Comment trouver mon numéro de commande ?
En fonction du marché où vous avez acheté, le type de numéro de commande peut varier. Vous pouvez généralement le trouver via l'e-mail de confirmation, ou en vous connectant à votre compte eBay ou Amazon et en accédant à votre commande.
Veuillez consulter ci-dessous un exemple pour chaque marché :
eBay : 12-34567-89123
Global Starlink : #INV1234GS
Amazon : 503-1234567-1234567
Note : Si vous avez acheté plusieurs eSIM, veuillez utiliser le même numéro de commande pour chaque eSIM achetée.
Comment activer cette eSIM ?
Pour activer votre eSIM, suivez les étapes suivantes :
Étape 1. Allez dans les paramètres de votre appareil et scannez le code QR pour installer votre eSIM.
iOS
Réglages > Mobile > sous SIMs, sélectionnez ajouter une eSIM > scannez le code QR ou entrez le code d'activation manuellement
Android
Réglages > Connexions > Gestionnaire de cartes SIM > sélectionnez "Ajouter un plan mobile" ou "Ajouter une eSIM" > scannez le code QR ou entrez le code d'activation manuellement
Pixel
Réglages > Réseau & Internet > Réseau mobile > Avancé > Opérateur > sélectionnez "Ajouter un opérateur" ou "Ajouter une eSIM d'opérateur"
**Étape 2. Laissez 2-3 minutes pour l'installation du code QR sur votre appareil. Une fois l'installation terminée, vous recevrez une notification indiquant que l'installation est terminée. L'eSIM devrait apparaître sous la section SIMs/eSIM de votre appareil avec l'un des labels suivants : Données mobiles, Secondaire, Voyage, CSL/1010, etc.
Que faire une fois arrivé aux Émirats Arabes Unis ?
Une fois arrivé aux Émirats, suivez les étapes suivantes :
Étape 1. Activez votre eSIM
iOS
Réglages > Mobile > sous SIMs, allez sur votre nouvelle eSIM UAE > activez l'interrupteur "Activer cette ligne"
Android
Réglages > Connexions > Gestionnaire de cartes SIM > allez sur votre nouvelle eSIM UAE > activez l'interrupteur pour activer l'eSIM
Pixel
Réglages > Réseau & Internet > Réseau mobile > allez sur votre nouvelle eSIM UAE > activez l'interrupteur pour activer l'eSIM
Étape 2. Changez vos données mobiles vers votre nouvelle eSIM UAE
iOS
Réglages > Mobile > Données mobiles > sélectionnez votre nouvelle eSIM UAE
Android
Réglages > Connexions > Gestionnaire de cartes SIM > appuyez sur Données mobiles > sélectionnez votre nouvelle eSIM UAE
Pixel
Réglages > Réseau & Internet > Réseau mobile > appuyez sur Données mobiles > sélectionnez votre nouvelle eSIM UAE
Étape 3. Vérifiez que l'itinérance des données est activée
iOS
Réglages > Mobile > sous SIMs, allez sur votre nouvelle eSIM UAE > vérifiez que l'itinérance des données est activée
Android
Réglages > Connexions > Réseaux mobiles > vérifiez que l'itinérance des données est activée
Pixel
Réglages > Réseau & Internet > Réseau mobile > Avancé > Itinérance des données > activez l'interrupteur pour votre eSIM UAE
Étape 4. Vérifiez les paramètres de votre APN comme suit :
Nom APN : drei.at
Nom d'utilisateur APN : (laisser vide)
Mot de passe APN : (laisser vide)
Veuillez patienter jusqu'à 30 minutes pour que l'eSIM se connecte correctement au réseau Etisalat.
Quel sera mon numéro de téléphone ?
Malheureusement, comme l'eSIM Etisalat est une eSIM uniquement pour les données, elle ne dispose pas d'un numéro de téléphone traditionnel pour les appels vocaux ou les SMS. Elle fournit plutôt une connectivité de données à haute vitesse pour naviguer sur Internet, utiliser des applications et rester connecté en ligne pendant votre séjour aux Émirats.
Comment vérifier mon solde de données ?
Nous recommandons généralement d'utiliser les paramètres de votre appareil pour vérifier votre solde de données pour l'eSIM Etisalat. Malheureusement, à part cette méthode, il n'y a pas d'autres moyens de vérifier votre solde de données. En fonction de votre type d'appareil, veuillez suivre les étapes suivantes :
iOS
Réglages > Mobile > sous Données mobiles pour votre [nom de l'eSIM UAE] > Période actuelle
Android
Réglages > Connexions > Utilisation des données ou Utilisation des données mobiles
Pixel
Réglages > Réseau & Internet
Puis-je recharger mon eSIM ?
L'eSIM Etisalat est conçue comme une eSIM à usage unique et ne peut pas être rechargée ou prolongée une fois qu'elle a été activée. Si vous avez besoin de prolonger votre connectivité de données au-delà de la durée initiale, vous devrez acheter une nouvelle eSIM pour la durée souhaitée.
Dans quels pays cette eSIM fonctionne-t-elle ?
La carte eSIM Etisalat est spécifiquement conçue pour être utilisée aux Émirats Arabes Unis. Elle fournit une connectivité de données à haute vitesse pendant votre séjour aux Émirats, permettant aux voyageurs de rester connectés tout en visitant. Si vous prévoyez de voyager dans d'autres pays, vous devrez peut-être acheter une carte eSIM séparée ou prendre d'autres dispositions pour la connectivité dans ces destinations.
Comment mes amis et ma famille peuvent-ils m'appeler et m'envoyer des messages ?
Puisque l'eSIM Etisalat est une eSIM uniquement pour les données, vos amis et votre famille ne pourront pas vous appeler ou vous envoyer des SMS via un numéro de téléphone traditionnel. Ils peuvent cependant communiquer avec vous via des applications de messagerie basées sur Internet, telles que WhatsApp, Facebook Messenger ou par e-mail. Vous pouvez leur partager vos coordonnées ou votre nom d'utilisateur sur l'application de messagerie préférée pour rester en contact pendant votre séjour aux Émirats.
Que se passe-t-il si je voyage plus longtemps que les jours de service que j'ai achetés ?
Si vous voyagez plus longtemps que la durée couverte par l'eSIM Etisalat, vous devrez acheter une autre eSIM pour les jours supplémentaires dont vous avez besoin. Cela vous permettra de continuer à profiter d'une connectivité de données à haute vitesse pendant votre séjour prolongé aux Émirats.
Si j'ai des problèmes avec l'eSIM pendant mon séjour à l'étranger, que dois-je faire ?
- Self-service : Visitez www.globalstarlink.com.au/pages/faq.
- Chat en direct : Cliquez sur "Chattez avec nous" sur notre site Web pour initier une conversation avec notre équipe de service client en ligne. (Nos horaires de travail sont du lundi au dimanche : 9h - 1h, heure de l'Est de l'Australie)
- Envoyez-nous un e-mail : Si le problème survient en dehors de nos horaires de travail, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à hello@globalstarlink.com.au. Nous commencerons à traiter votre demande dès que nous serons de retour en ligne le jour suivant.
Pour accélérer le processus, veuillez inclure les informations suivantes dans votre e-mail afin que nous puissions enquêter davantage :- Numéro de commande (ou numéro de SIM)
- Votre position actuelle
- Marque et modèle de votre téléphone
- Captures d'écran des messages d'erreur que vous recevez
- Toute autre information concernant le problème qui pourrait nous aider à vous aider à résoudre le problème.
