UAE Dubai Prepaid eSIM Benutzerhandbuch
Was ist enthalten?
- Echte Etisalat UAE eSIM und Plan
- 1 GB/Tag High-Speed-Daten; Unbegrenzte 128 Kbps Daten
- Keine Anrufe und SMS (Nur-Daten-eSIM)
- Hotspot/Tethering erlaubt
Was muss ich vor meiner Abreise tun?
Bevor Sie abfliegen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie folgendes tun:
Schritt 1. Überprüfen Sie die eSIM-Kompatibilität Ihres Geräts
Um zu überprüfen, ob Ihr Gerät eSIM unterstützt, geben Sie *#06# ein. Wenn eine 32-stellige EID-Nummer auf Ihrem Bildschirm erscheint, unterstützt Ihr Gerät eSIM.
Schritt 2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät entsperrt ist
Schritt 3. Registrieren Sie Ihr Ankunftsdatum über unsere Website hier.
Wie registriere ich mein Ankunftsdatum?
Um Ihr Ankunftsdatum zu registrieren, besuchen Sie bitte unsere Website hier. Sobald Sie dies abgeschlossen haben, warten Sie bitte bis zu 24 Stunden.
Was, wenn ich mir über mein Ankunftsdatum nicht sicher bin?
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wann Sie reisen, können Sie Ihre Daten auch später registrieren.
Es wird empfohlen, dies mindestens drei Tage vor Ihrer Reise zu tun, um einen reibungslosen Aktivierungsprozess sicherzustellen.
Was passiert, wenn sich mein Ankunftsdatum ändert?
Sobald der eSIM-QR-Code generiert wurde, ist er 90 Tage gültig. Wenn Sie innerhalb von 90 Tagen reisen, müssen keine Änderungen an Ihrem Aktivierungsdatum vorgenommen werden. Wenn Sie jedoch außerhalb von 90 Tagen reisen, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@globalstarlink.com.au, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Wie finde ich meine Bestellnummer?
Je nachdem, von welchem Marketplace Sie gekauft haben, gibt es unterschiedliche Bestellnummern. Diese finden Sie normalerweise in der Bestätigungs-E-Mail oder indem Sie sich in Ihrem eBay- oder Amazon-Konto anmelden und auf Ihre Bestellung klicken.
Bitte sehen Sie unten für ein Beispiel für jeden Marketplace:
- eBay: 12-34567-89123
- Global Starlink: #INV1234GS
- Amazon: 503-1234567-1234567
Hinweis: Wenn Sie mehrere eSIMs gekauft haben, verwenden Sie bitte die gleiche Bestellnummer für jede gekaufte eSIM.
Wie aktiviere ich diese eSIM?
Um Ihre eSIM zu aktivieren, folgen Sie bitte diesen Schritten:
Schritt 1: Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Geräts und scannen Sie den QR-Code, um die eSIM zu installieren.
iOS
Einstellungen > Mobile Daten > unter SIMs „eSIM hinzufügen“ auswählen > QR-Code scannen oder den Aktivierungscode manuell eingeben
Android
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > „Mobilen Plan hinzufügen“ oder „eSIM hinzufügen“ auswählen > QR-Code scannen oder den Aktivierungscode manuell eingeben
Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Anbieter > „Anbieter hinzufügen“ oder „eSIM-Anbieter hinzufügen“ auswählen
Schritt 2: Bitte warten Sie 2-3 Minuten, während der QR-Code auf Ihrem Gerät installiert wird. Sobald die Installation abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass die Installation abgeschlossen ist. Die eSIM sollte dann unter dem Abschnitt „SIMs/eSIM“ Ihres Geräts erscheinen, mit einer der folgenden Bezeichnungen: Mobile Daten, Sekundär, Reisen, CSL/1010 usw.
Was muss ich tun, sobald ich in den VAE angekommen bin?
Sobald Sie in den VAE angekommen sind, folgen Sie bitte diesen Schritten:
Schritt 1: Schalten Sie Ihre eSIM ein
iOS
Einstellungen > Mobile Daten > unter SIMs gehen Sie zu Ihrer neuen UAE eSIM > aktivieren Sie den Schalter für „Diese Linie einschalten“
Android
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > gehen Sie zu Ihrer neuen UAE eSIM > aktivieren Sie den Schalter, um die eSIM einzuschalten
Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > gehen Sie zu Ihrer neuen UAE eSIM > aktivieren Sie den Schalter, um die eSIM einzuschalten
Schritt 2: Ändern Sie Ihre mobilen Daten auf die neue UAE eSIM
iOS
Einstellungen > Mobile Daten > Mobile Daten > wählen Sie Ihre neue UAE eSIM aus
Android
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > tippen Sie auf Mobile Daten > wählen Sie Ihre neue UAE eSIM aus
Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > tippen Sie auf Mobile Daten > wählen Sie Ihre neue UAE eSIM aus
Schritt 3: Überprüfen Sie, ob Roaming für Daten aktiviert ist
iOS
Einstellungen > Mobile Daten > unter SIMs gehen Sie zu Ihrer neuen UAE eSIM > überprüfen Sie, ob „Daten-Roaming“ eingeschaltet ist
Android
Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke > überprüfen Sie, ob „Daten-Roaming“ eingeschaltet ist
Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Daten-Roaming > aktivieren Sie den Schalter für Ihre UAE eSIM
Schritt 4: Überprüfen Sie die APN-Einstellungen wie folgt:
- APN Name: drei.at
- APN Benutzername: (Leer lassen)
- APN Passwort: (Leer lassen)
Bitte erlauben Sie bis zu 30 Minuten, damit die eSIM korrekt mit dem Etisalat-Netzwerk verbunden wird.
Was wird meine Telefonnummer sein?
Leider bietet die Etisalat eSIM keine traditionelle Telefonnummer für Anrufe oder SMS, da es sich um eine reine Daten-eSIM handelt. Stattdessen bietet sie eine schnelle Datenverbindung für das Surfen im Internet, die Nutzung von Apps und das Verbinden mit dem Internet während Ihres Aufenthalts in den VAE.
Wie kann ich meinen Datenstand überprüfen?
Wir empfehlen in der Regel, die Einstellungen Ihres Geräts zu verwenden, um den Datenstand für die Etisalat eSIM zu überprüfen. Leider gibt es außer dieser Methode keine weiteren Möglichkeiten, den Datenstand zu prüfen. Je nach Gerätetyp können Sie folgende Schritte ausführen:
iOS
Einstellungen > Mobile Daten > unter Mobile Daten für Ihre [UAE eSIM-Name] > Aktueller Zeitraum
Android
Einstellungen > Verbindungen > Datenverbrauch oder Mobile Datennutzung
Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet
Kann ich meine eSIM aufladen?
Die Etisalat eSIM ist als Einmal-eSIM konzipiert und kann nach der Aktivierung nicht wieder aufgeladen oder verlängert werden. Wenn Sie Ihre Datenverbindung über den anfänglichen Zeitraum hinaus verlängern müssen, müssen Sie eine neue eSIM für den gewünschten Zeitraum erwerben.
In welchen Ländern funktioniert diese eSIM?
Die Etisalat eSIM-Karte ist speziell für die Nutzung in den VAE konzipiert. Sie bietet schnelle Datenverbindungen in den VAE und ermöglicht es Reisenden, während ihres Aufenthalts verbunden zu bleiben. Wenn Sie in andere Länder reisen möchten, müssen Sie möglicherweise eine separate eSIM-Karte erwerben oder alternative Lösungen für die Konnektivität an diesen Zielen finden.
Wie können mich meine Familie und Freunde anrufen und mir Nachrichten senden?
Da die Etisalat eSIM eine reine Daten-eSIM ist, können Ihre Familie und Freunde Sie nicht über eine traditionelle Telefonnummer anrufen oder Ihnen SMS senden. Stattdessen können sie über internetbasierte Messaging-Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger oder E-Mail mit Ihnen kommunizieren. Sie können Ihre Kontaktdaten oder Ihren bevorzugten Messaging-App-Benutzernamen mit ihnen teilen, um während Ihres Aufenthalts in den VAE in Kontakt zu bleiben.
Was passiert, wenn ich länger reise als die Service-Tage, die ich gekauft habe?
Wenn Sie länger reisen als die von der Etisalat eSIM abgedeckte Dauer, müssen Sie eine weitere eSIM für die zusätzlichen Tage erwerben. So können Sie auch während Ihres verlängerten Aufenthalts in den VAE weiterhin eine schnelle Datenverbindung genießen.
Was soll ich tun, wenn ich Probleme mit der eSIM im Ausland habe?
- Selbsthilfe: Besuchen Sie www.globalstarlink.com.au/pages/faq.
- Livechat: Klicken Sie auf "Chat mit uns" auf unserer Website, um ein Live-Chat-Gespräch mit unserem Kundenservice-Team zu beginnen. (Unsere Arbeitszeiten sind Montag bis Sonntag: 9:00 - 1:00 Uhr Australische Ostzeit)
- E-Mail an uns: Wenn das Problem außerhalb unserer Arbeitszeiten auftritt, senden Sie uns bitte sofort eine E-Mail an hello@globalstarlink.com.au. Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage, sobald wir am nächsten Tag wieder online sind.
Um den Prozess zu beschleunigen, fügen Sie bitte die folgenden Informationen in Ihrer E-Mail hinzu, damit wir das Problem weiter untersuchen können:
- Bestellnummer (oder SIM-Nummer)
- Ihr aktueller Standort
- Marke und Modell Ihres Telefons
- Screenshots von Fehlernachrichten, die Sie erhalten
- Alle anderen Informationen zu dem Problem, die uns bei der Lösung des Problems helfen könnten
