• Überprüfen Sie, ob Ihr Mobiltelefon eSIM-kompatibel ist, indem Sie *#06# wählen, um Ihre IMEI- und EID-Nummern zu überprüfen. Sobald der QR-Code generiert wurde , können wir keine Rückerstattung ausstellen, wenn Ihr Gerät nicht eSIM-kompatibel ist.
• Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Aktivierungsanfrage mindestens 1 Tag vor Ihrem Ankunftsdatum (Ortszeit) einreichen, damit wir genügend Zeit haben, die Aktivierungsanfrage vor Ihrer Ankunft abzuschließen. Wir empfehlen dringend, Ihre Aktivierungsanfrage kurz vor Ihrem Reisedatum einzureichen, um diese Situation zu vermeiden.
• LÖSCHEN Sie Ihr eSIM-Profil nach der Installation unter keinen Umständen . Das bereitgestellte eSIM-Profil ist nur für eine einmalige Installation bestimmt. Nach dem Löschen können wir Ihr eSIM-Profil nicht wiederherstellen, erneut senden oder neu generieren. Wenn während der eSIM-Installation Probleme auftreten oder Sie nach der Installation Schwierigkeiten bei der Verwendung der eSIM haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn das eSIM-Profil nach der Installation gelöscht wird.
• Sollten Sie eine Aktivierung am selben Tag benötigen, bemühen wir uns, den Vorgang zu beschleunigen. Beachten Sie jedoch, dass die eSIM-Aktivierung einem Zeitfenster von bis zu 24 Stunden unterliegt. Die Aktivierung kann jederzeit innerhalb dieses Zeitraums erfolgen. Wenn Sie nach 2:00 Uhr AEST-Zeit eine eSIM-Aktivierungsanforderung für denselben Tag einreichen, wird diese automatisch am folgenden Werktag nach 9:00 Uhr AEST-Zeit bearbeitet.
• Hotspot/Tethering erlaubt
• Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesem Anbieter um einen ausländischen Telekommunikationsanbieter handelt. Daher erhalten Sie Ihre Willkommensnachrichten und andere kontobezogene Nachrichten (wie Benachrichtigungen zum Datenguthaben) möglicherweise in einer anderen Sprache als Englisch. Wir empfehlen Ihnen, eine Übersetzungs-App wie Google Translate zu verwenden, um den Text bequemer ins Englische zu übersetzen.

1. Wir versenden alle eSIM-Karten inaktiv mit Aktivierungsanleitung.
2. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Nachricht mit Anweisungen zur Aktivierung (bitte rechnen Sie mit bis zu 24 Stunden).
3. Scannen Sie den in den Anweisungen angegebenen QR-Code, um Ihr Ankunftsdatum zu übermitteln.
4. Bitte verbinden Sie sich nach der Landung mit einem zuverlässigen WLAN-Netzwerk.
   Scannen Sie den eSIM-QR-Code, um Ihr eSIM-Profil zu installieren (nur zur einmaligen Verwendung) und eine Verbindung mit dem lokalen Netzwerk herzustellen.
5. Bitte beachten Sie, dass die Schritte bei verschiedenen Geräten unterschiedlich sein können.

Wenn Sie nach der Installation der eSIM feststellen, dass sie nicht funktioniert, löschen Sie die eSIM-Datei bitte nicht. Warten Sie bitte geduldig, bis das Netzwerk die neue eSIM-Karte aktiviert. Dies kann bis zu einer halben Stunde dauern.

Lieferung

• eSIM-Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung verschickt. Bitte folgen Sie den Anweisungen zur eSIM-Aktivierung.

Kehrt zurück

• Wir akzeptieren Rücksendungen gerne innerhalb eines Tages nach Erhalt der Bestellung. Es werden keine Fragen gestellt.
• Es liegt in der Verantwortung des Käufers, uns den Artikel zur Prüfung zurückzusenden oder einen Nachweis für seinen Anspruch vorzulegen.
• Wir behalten uns das Recht vor, entweder einen Ersatz zu liefern oder dem Käufer den Kaufpreis zu erstatten.
• Bitte beachten Sie, dass wir in folgenden Fällen KEINEN Rücknahmeservice anbieten: falsche Größenauswahl und Missbrauch, unter anderem.
• Keine Rückgaben oder Rückerstattungen, wenn der eSIM-QR-Code bereits generiert wurde.
• Eventuelle Rückerstattungen werden abzüglich einer während der Transaktion angefallenen Kreditkartengebühr in Höhe von 1,5 % bearbeitet.
• Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien hier .