Taiwan Prepaid eSIM Benutzerhandbuch

Was ist enthalten?

• Echtes Chunghwa Telecom Taiwan eSIM und Tarif
• 10 GB oder 20 GB High-Speed-Daten; Unbegrenzte 128Kbps-Daten
• Keine Anrufe und SMS (Nur-Daten-eSIM)
• Hotspot/Tethering erlaubt

Was müssen Sie vor der Abreise tun?

Bevor Sie abfliegen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Folgendes erledigt haben:

Schritt 1. Überprüfen Sie die eSIM-Kompatibilität Ihres Geräts
Um zu prüfen, ob Ihr Gerät eSIM unterstützt, geben Sie *#06# ein. Wenn eine 32-stellige EID-Nummer auf Ihrem Bildschirm erscheint, unterstützt Ihr Gerät eSIM.

Schritt 2. Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät entsperrt ist.

Schritt 3. Registrieren Sie Ihr Ankunftsdatum über unsere Website hier.

Wie registriere ich mein Ankunftsdatum?
Um Ihr Ankunftsdatum zu registrieren, besuchen Sie bitte unsere Website hier. Nachdem Sie dies abgeschlossen haben, erlauben Sie bitte bis zu 24 Stunden.

Was, wenn ich mir nicht sicher bin, wann ich ankomme?
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wann Sie reisen werden, können Sie Ihre Daten später registrieren.
Es ist jedoch am besten, dies mindestens drei Tage vor Ihrer Reise zu tun, um einen reibungslosen Aktivierungsprozess sicherzustellen.

Was, wenn sich mein Ankunftsdatum ändert?
Sobald der eSIM QR-Code generiert wurde, ist dieser für 90 Tage gültig. Wenn Sie innerhalb von 90 Tagen reisen, müssen keine Änderungen am Aktivierungsdatum vorgenommen werden. Wenn Sie außerhalb von 90 Tagen reisen, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@globalstarlink.com.au für weitere Unterstützung.

Wie finde ich meine Bestellnummer?
Je nach Marktplatz, von dem Sie gekauft haben, gibt es verschiedene Bestellnummern. Diese finden Sie in der Regel in der Bestätigungs-E-Mail oder indem Sie sich in Ihr eBay- oder Amazon-Konto einloggen und auf Ihre Bestellung klicken.

Bitte sehen Sie unten für ein Beispiel für jeden Marktplatz:

• eBay: 12-34567-89123
• Global Starlink: #INV1234GS
• Amazon: 503-1234567-1234567

Hinweis: Wenn Sie mehrere eSIMs gekauft haben, verwenden Sie bitte die gleiche Bestellnummer für jede gekaufte eSIM.

Wie aktiviere ich diese eSIM?
Um Ihre eSIM zu aktivieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schritt 1. Gehen Sie zu den Geräteeinstellungen und scannen Sie den QR-Code, um den QR-Code zu installieren.

Schritt 2. Bitte warten Sie 2-3 Minuten, während der QR-Code auf Ihr Gerät installiert wird. Sobald die Installation abgeschlossen ist, sollten Sie eine Benachrichtigung sehen, dass die Installation abgeschlossen ist. Die eSIM sollte in Ihrem SIMs/eSIM-Bereich Ihres Geräts mit einem der folgenden Bezeichner angezeigt werden: Mobile Daten, Sekundär, Reise, CSL/1010, etc.

Was soll ich tun, sobald ich in Taiwan angekommen bin?
Sobald Sie in Taiwan angekommen sind, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schritt 1. Schalten Sie Ihre eSIM ein.

Schritt 2. Ändern Sie Ihre mobilen Daten auf die neue Taiwan eSIM.

Schritt 3. Überprüfen Sie, ob das Datenroaming eingeschaltet ist.

Schritt 4. Überprüfen Sie Ihre APN-Einstellungen wie folgt:

APN-Name: mobile.three.com.hk
APN-Benutzername: (Leer lassen)
APN-Passwort: (Leer lassen)

Bitte warten Sie bis zu 30 Minuten, damit sich die eSIM korrekt mit dem Chunghwa Telecom-Netzwerk verbindet.

Was wird meine Telefonnummer sein?
Leider kommt die Chunghwa Telecom eSIM als Daten-only eSIM ohne eine traditionelle Telefonnummer für Sprach- oder SMS-Anrufe. Sie bietet stattdessen eine Hochgeschwindigkeits-Datenverbindung zum Surfen im Internet, Verwenden von Apps und Online-Bleiben während Ihres Aufenthalts in Taiwan.

Wie überprüfe ich mein Daten-Guthaben?
Wir empfehlen in der Regel, die Geräteeinstellungen zu verwenden, um das Daten-Guthaben für die Chunghwa Telecom eSIM zu überprüfen. Leider gibt es neben dieser Methode keine anderen Möglichkeiten, Ihr Daten-Guthaben zu überprüfen. Je nach Gerätetyp gehen Sie bitte wie folgt vor:

• iOS
  Einstellungen > Mobilfunk > unter Mobilfunkdaten für Ihre [Taiwan eSIM-Name] > Aktueller Zeitraum

• Android
  Einstellungen > Verbindungen > Datennutzung oder Mobile Daten-Nutzung

• Pixel
  Einstellungen > Netzwerk & Internet

Kann ich meine eSIM aufladen?
Die Chunghwa Telecom eSIM ist als Einweg-eSIM konzipiert und kann nach der Aktivierung nicht aufgeladen oder verlängert werden. Wenn Sie Ihre Datenverbindung über die ursprüngliche Dauer hinaus verlängern möchten, müssen Sie eine neue eSIM für den gewünschten Zeitraum erwerben.

In welchen Ländern funktioniert diese eSIM?
Die Chunghwa Telecom eSIM-Karte ist speziell für die Nutzung in Taiwan konzipiert. Sie bietet Hochgeschwindigkeits-Datenverbindung während des Aufenthalts in Taiwan, damit Reisende in Taiwan verbunden bleiben können. Wenn Sie in andere Länder reisen möchten, müssen Sie möglicherweise eine separate eSIM-Karte erwerben oder andere Möglichkeiten für die Konnektivität an diesen Zielen in Betracht ziehen.

Wie können meine Familie und Freunde mich anrufen oder mir Nachrichten schicken?
Da die Chunghwa Telecom eSIM eine Daten-only eSIM ist, können Ihre Familie und Freunde Sie nicht über eine traditionelle Telefonnummer anrufen oder SMS senden. Stattdessen können sie mit Ihnen über internetbasierte Messaging-Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger oder E-Mail kommunizieren. Sie können Ihre Kontaktdaten oder Ihren bevorzugten Messaging-App-Benutzernamen mit ihnen teilen, um während Ihrer Zeit in Taiwan in Kontakt zu bleiben.

Was passiert, wenn ich länger reise als die gebuchten Service-Tage?
Wenn Sie länger reisen als die von der Chunghwa Telecom eSIM abgedeckte Dauer, müssen Sie eine weitere eSIM für die zusätzlichen Tage erwerben, die Sie benötigen. So können Sie weiterhin die Hochgeschwindigkeits-Datenverbindung während Ihres verlängerten Aufenthalts in Taiwan genießen.

Was soll ich tun, wenn ich Probleme mit der eSIM habe, während ich im Ausland bin?

1. Selbsthilfe: Besuchen Sie www.globalstarlink.com.au/pages/faq.
2. Live-Chat: Klicken Sie auf "Chat with us" auf unserer Website, um eine Live-Chat-Konversation mit unserem Kundenservice-Team zu starten. (Unsere Arbeitszeiten sind von Montag bis Sonntag: 9:00 Uhr - 1:00 Uhr Australian Eastern Time)
3. E-Mail: Wenn das Problem außerhalb unserer Arbeitszeiten auftritt, senden Sie uns bitte sofort eine E-Mail an hello@globalstarlink.com.au. Wir werden Ihre Anfrage bearbeiten, sobald wir am nächsten Tag wieder online sind.

Um den Prozess zu beschleunigen, fügen Sie bitte die folgenden Informationen in Ihrer E-Mail hinzu, damit wir die Angelegenheit weiter untersuchen können:

• Bestellnummer (oder SIM-Nummer)
• Ihr aktueller Standort
• Marke und Modell Ihres Telefons
• Screenshots von Fehlermeldungen, die Sie erhalten
• Alle anderen Informationen zum Problem, die Ihnen helfen könnten, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein können.