Hot Mobile Israel Prepaid eSIM Benutzerhandbuch
Was ist enthalten?
- Echte Hot Mobile Israel eSIM und Tarif
- 1 GB/Tag High-Speed-Daten; Unbegrenzte 128 Kbps Daten
- Keine Anrufe und SMS (Nur-Daten eSIM)
- Hotspot/Tethering erlaubt
Was muss ich vor meiner Abreise tun?
Bevor Sie abfliegen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie:
Schritt 1: Überprüfen, ob Ihr Gerät eSIM-kompatibel ist
Um zu überprüfen, ob Ihr Gerät eSIM unterstützt, geben Sie *#06# ein. Wenn eine 32-stellige EID-Nummer auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird, unterstützt Ihr Gerät eSIM.
Schritt 2: Überprüfen, ob Ihr Gerät entsperrt ist
Schritt 3: Registrieren Sie Ihr Ankunftsdatum über unsere Website hier.
Wie registriere ich mein Ankunftsdatum?
Um Ihr Ankunftsdatum zu registrieren, besuchen Sie bitte unsere Website hier. Nach Abschluss des Vorgangs bitten wir Sie, bis zu 24 Stunden zu warten.
Was ist, wenn ich mir über mein Ankunftsdatum unsicher bin?
Wenn Sie nicht sicher sind, wann Sie reisen werden, können Sie Ihre Daten später registrieren.
Es wird empfohlen, dies mindestens drei Tage vor Ihrer Reise zu tun, um einen reibungslosen Aktivierungsprozess zu gewährleisten.
Was ist, wenn sich mein Ankunftsdatum ändert?
Sobald der eSIM QR-Code generiert wurde, ist dieser 90 Tage lang gültig. Wenn Sie innerhalb von 90 Tagen reisen, müssen keine Änderungen an Ihrem Aktivierungsdatum vorgenommen werden. Wenn Sie jedoch außerhalb von 90 Tagen reisen, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@globalstarlink.com.au, um weitere Hilfe zu erhalten.
Wie finde ich meine Bestellnummer?
Je nachdem, von welchem Marktplatz Sie gekauft haben, gibt es unterschiedliche Bestellnummernformate. Normalerweise finden Sie diese in der Bestätigungs-E-Mail oder indem Sie sich in Ihr eBay- oder Amazon-Konto einloggen und die Bestellung aufrufen.
Beispiele für jedes Marktplatzformat:
- eBay: 12-34567-89123
- Global Starlink: #INV1234GS
- Amazon: 503-1234567-1234567
Hinweis: Wenn Sie mehrere eSIMs gekauft haben, verwenden Sie bitte für jede eSIM dieselbe Bestellnummer.
Wie aktiviere ich diese eSIM?
Um Ihre eSIM zu aktivieren, folgen Sie bitte diesen Schritten:
Schritt 1: Gehen Sie zu den Geräteeinstellungen und scannen Sie den QR-Code, um Ihre eSIM zu installieren
iOS
Einstellungen > Mobile Daten > Unter SIMs wählen Sie "eSIM hinzufügen" > scannen Sie den QR-Code oder geben Sie den Aktivierungscode manuell ein
Android
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Verwaltung > wählen Sie "Mobilplan hinzufügen" oder "eSIM hinzufügen" > scannen Sie den QR-Code oder geben Sie den Aktivierungscode manuell ein
Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobile Netzwerke > Erweitert > Mobilfunkanbieter > wählen Sie "Anbieter hinzufügen" oder "eSIM des Anbieters hinzufügen"
Schritt 2: Bitte warten Sie 2-3 Minuten, während der QR-Code auf Ihrem Gerät installiert wird. Sobald die Installation abgeschlossen ist, sollten Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass die Installation abgeschlossen ist. Die eSIM sollte unter dem Abschnitt "SIMs/eSIM" Ihres Geräts mit einem der folgenden Labels erscheinen: Mobile Daten, Sekundär, Reisen, CSL/1010 usw.
Was soll ich tun, wenn ich in Israel angekommen bin?
Sobald Sie in Israel angekommen sind, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Schritt 1: Schalten Sie Ihre eSIM ein
Einstellungen > Mobile Daten > Unter SIMs wählen Sie Ihre neue Israel-eSIM > aktivieren Sie den Schalter „Diese Leitung aktivieren“
Android
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Verwaltung > wählen Sie Ihre neue Israel-eSIM > aktivieren Sie den Schalter, um die eSIM einzuschalten
Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobile Netzwerke > wählen Sie Ihre neue Israel-eSIM > aktivieren Sie den Schalter, um die eSIM einzuschalten
Schritt 2: Ändern Sie Ihre mobilen Daten auf Ihre neue Israel-eSIM
Einstellungen > Mobile Daten > wählen Sie Ihre neue Israel-eSIM
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Verwaltung > tippen Sie auf Mobile Daten > wählen Sie Ihre neue Israel-eSIM
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobile Netzwerke > tippen Sie auf Mobile Daten > wählen Sie Ihre neue Israel-eSIM
Schritt 3: Überprüfen Sie, ob Roaming aktiviert ist
iOS
Einstellungen > Mobile Daten > Unter SIMs wählen Sie Ihre neue Israel-eSIM > überprüfen Sie, ob „Daten-Roaming“ eingeschaltet ist
Android
Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke > überprüfen Sie, ob „Daten-Roaming“ eingeschaltet ist
Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobile Netzwerke > Erweitert > Daten-Roaming > aktivieren Sie den Schalter für Ihre Israel-eSIM
Schritt 4: Überprüfen Sie Ihre APN-Einstellungen wie folgt:
- APN-Name: drei.at
- APN-Benutzername: (Leer lassen)
- APN-Passwort: (Leer lassen)
Bitte erlauben Sie bis zu 30 Minuten, bis die eSIM korrekt mit dem Hot Mobile Netzwerk verbunden ist.
Welche Telefonnummer werde ich haben?
Leider handelt es sich bei der Hot Mobile eSIM um eine reine Datennutzung eSIM, die keine traditionelle Telefonnummer für Anrufe oder SMS bietet. Stattdessen sorgt sie für eine schnelle Datenverbindung zum Surfen im Internet, Verwenden von Apps und zum Online-Verbleiben während Ihres Aufenthalts in Israel.
Wie überprüfe ich meinen Datenverbrauch?
Wir empfehlen, den Datenverbrauch direkt in den Einstellungen Ihres Geräts zu überprüfen. Leider gibt es keine anderen Methoden zur Überprüfung des Datenverbrauchs. Je nach Gerät gehen Sie wie folgt vor:
iOS
Einstellungen > Mobilfunk > unter Mobiler Datennutzung für Ihre [Israel eSIM-Name] > Aktueller Zeitraum
Android
Einstellungen > Verbindungen > Datennutzung oder Mobile Datennutzung
Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet
Kann ich meine eSIM aufladen?
Die Hot Mobile eSIM ist für die einmalige Nutzung konzipiert und kann nach der Aktivierung nicht wieder aufgeladen oder verlängert werden. Wenn Sie die Datenverbindung über den ursprünglichen Zeitraum hinaus verlängern möchten, müssen Sie eine neue eSIM für die gewünschte Dauer kaufen.
In welchen Ländern funktioniert diese eSIM?
Die Hot Mobile eSIM ist speziell für die Nutzung in Israel vorgesehen. Sie ermöglicht Ihnen eine schnelle Datenverbindung während Ihres Aufenthalts in Israel, sodass Sie während Ihrer Reise jederzeit verbunden bleiben können. Falls Sie in andere Länder reisen möchten, müssen Sie möglicherweise eine separate eSIM für diese Länder kaufen oder alternative Lösungen zur Verbindung finden.
Wie können meine Familie und Freunde mich anrufen oder mir Nachrichten senden?
Da die Hot Mobile eSIM eine reine Datennutzung eSIM ist, können Ihre Familie und Freunde Sie nicht über eine traditionelle Telefonnummer anrufen oder SMS senden. Stattdessen können sie Sie über internetbasierte Nachrichten-Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger oder E-Mail erreichen. Teilen Sie ihnen einfach Ihre Kontaktdaten oder den Benutzernamen Ihrer bevorzugten Messaging-App mit, um während Ihres Aufenthalts in Israel in Kontakt zu bleiben.
Was passiert, wenn ich länger reise als die gekauften Service-Tage?
Falls Sie länger unterwegs sind als die mit der Hot Mobile eSIM abgedeckten Tage, müssen Sie eine neue eSIM für die zusätzlichen Tage kaufen. So können Sie auch während eines längeren Aufenthalts in Israel weiterhin von schneller Datenverbindung profitieren.
Was soll ich tun, wenn ich Probleme mit der eSIM habe, während ich im Ausland bin?
- Selbsthilfe: Besuchen Sie www.globalstarlink.com.au/pages/faq.
- Livechat: Klicken Sie auf „Chat with us“ auf unserer Website, um ein Live-Chat-Gespräch mit unserem Kundendienst-Team zu starten. (Unsere Arbeitszeiten sind Montag bis Sonntag: 9 Uhr - 1 Uhr Australische Ostzeit)
- E-Mail: Wenn das Problem außerhalb unserer Arbeitszeiten auftritt, senden Sie uns bitte sofort eine E-Mail an hello@globalstarlink.com.au. Wir werden Ihre Anfrage am nächsten Tag bearbeiten.
Um den Prozess zu beschleunigen, geben Sie bitte folgende Informationen in Ihrer E-Mail an, damit wir das Problem schnell lösen können:
- Bestellnummer (oder SIM-Nummer)
- Ihr aktueller Standort
- Marke und Modell Ihres Telefons
- Screenshots von etwaigen Fehlermeldungen
- Alle anderen Informationen, die uns bei der Lösung des Problems helfen könnten.
