Three (Tri) Indonesien & Bali Prepaid eSIM Benutzerhandbuch

Was ist enthalten?

• Echte lokale Three (Tri) eSIM und Tarif

• 10,5 GB/24 GB/33 GB High-Speed-Daten

• Aufladung für Anrufe und SMS möglich

• Kein Hotspot/Tethering

• eSIM mit indonesischer Rufnummer

• 29 Tage Service ab Aktivierung

Was muss ich vor der Abreise tun?

Stellen Sie vor Ihrer Abreise sicher, dass Sie Folgendes erledigt haben:

Schritt 1: Überprüfen Sie die eSIM-Kompatibilität Ihres Geräts.
*(Hinweis: Um zu überprüfen, ob Ihr Gerät eSIM unterstützt, wählen Sie #06#. Wenn eine 32-stellige EID-Nummer auf dem Bildschirm erscheint, unterstützt Ihr Gerät eSIM. Bitte beachten Sie, dass Google Pixel-Geräte nicht mit dieser eSIM kompatibel sind.)

Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät entsperrt ist.

Schritt 3: Registrieren Sie Ihr Ankunftsdatum über unsere Website hier.

Wie registriere ich mein Ankunftsdatum?

Um Ihr Ankunftsdatum zu registrieren, besuchen Sie unsere Website hier. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten, überprüft unser Team diese und benachrichtigt Sie per E-Mail, ob alles in Ordnung ist oder ob zusätzliche Informationen benötigt werden (z. B. klarere Fotos oder weitere Details, falls etwas fehlt oder unklar ist).

Was, wenn ich mir über mein Ankunftsdatum nicht sicher bin?

Falls Sie sich nicht sicher sind, wann Sie reisen, können Sie Ihr Ankunftsdatum später registrieren. Es ist jedoch am besten, dies mindestens drei Tage vor Ihrer Reise zu tun, um einen reibungslosen Aktivierungsprozess zu gewährleisten.

Was, wenn sich mein Ankunftsdatum ändert?

Falls sich Ihr Ankunftsdatum ändert, benachrichtigen Sie uns bitte mindestens 3 Tage vor Ihrem ursprünglichen Ankunftsdatum. Dies gibt uns genügend Zeit, den Aktivierungszeitpunkt Ihrer eSIM anzupassen. Beachten Sie, dass der eSIM-QR-Code 1 Tag vor Ihrem Ankunftsdatum an Sie gesendet wird und keine Änderungen mehr möglich sind, sobald die eSIM generiert wurde. Für Änderungen oder Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello@globalstarlink.com.au.

Wie finde ich meine Bestellnummer?

Je nach Marketplace, auf dem Sie gekauft haben, gibt es unterschiedliche Bestellnummern. Sie finden diese in der Bestätigungs-E-Mail oder indem Sie sich in Ihr eBay- oder Amazon-Konto einloggen und Ihre Bestellung aufrufen.

Beispiele für Bestellnummern:

• eBay: 12-34567-89123

• Global Starlink: #INV1234GS

• Amazon: 503-1234567-1234567

(Hinweis: Wenn Sie mehrere eSIMs gekauft haben, verwenden Sie dieselbe Bestellnummer für jede eSIM.)

Wie aktiviere ich diese eSIM?

Sobald Sie Ihren eSIM-QR-Code erhalten haben, befolgen Sie die folgenden Schritte:

Schritt 1: Scannen Sie den QR-Code in den Geräteeinstellungen, um die eSIM zu installieren.

• iOS: Einstellungen > Mobilfunk > unter SIMs „eSIM hinzufügen“ auswählen > QR-Code scannen oder Aktivierungscode manuell eingeben

• Android: Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > „Mobilfunkplan hinzufügen“ oder „eSIM hinzufügen“ auswählen > QR-Code scannen oder Aktivierungscode manuell eingeben

• Pixel: Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobiles Netz > Erweitert > Netzbetreiber > „Netzbetreiber hinzufügen“ oder „eSIM hinzufügen“ auswählen

Schritt 2: Warten Sie 2–3 Minuten, während der QR-Code auf Ihr Gerät installiert wird. Sobald die Installation abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Die eSIM sollte unter Ihren SIMs/eSIMs mit einer der folgenden Bezeichnungen erscheinen: Mobiles Netz, Zweit-SIM, Reisen usw.

Was muss ich nach der Ankunft in Bali tun?

Schritt 1: Schalten Sie Ihre eSIM ein.

• iOS: Einstellungen > Mobilfunk > unter SIMs Ihre neue Three eSIM auswählen > Schalter für „Diese Leitung aktivieren“ auf EIN stellen

• Android: Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > Ihre neue Three eSIM auswählen > Schalter für eSIM auf EIN stellen

• Pixel: Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobiles Netz > Ihre neue Three eSIM auswählen > Schalter für eSIM auf EIN stellen

Schritt 2: Ändern Sie Ihre mobilen Daten auf die neue Bali-eSIM.

• iOS: Einstellungen > Mobilfunk > Mobiles Netz > Ihre neue Three eSIM auswählen

• Android: Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > Mobiles Netz antippen > Ihre neue Three eSIM auswählen

• Pixel: Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobiles Netz > Mobiles Netz antippen > Ihre neue Three eSIM auswählen

Schritt 3: Überprüfen Sie Ihre APN-Einstellungen wie folgt:

• APN-Name: LTE

• APN-Benutzername: 3gprs

• APN-Passwort: 3gprs

Bitte warten Sie bis zu 30 Minuten, bis die eSIM eine stabile Verbindung zum Three (Tri)-Netzwerk hergestellt hat.

Wie lautet meine Rufnummer?

Ihre indonesische Rufnummer wird Ihnen während des Aktivierungsprozesses zugewiesen. Alternativ können Sie Ihre Rufnummer in den Telefoneinstellungen überprüfen oder durch Wählen von *808# herausfinden.

(Hinweis: Sie können Ihre Rufnummer erst herausfinden, nachdem die SIM-Karte aktiviert wurde.)

Wie überprüfe ich mein Datenvolumen?

Um Ihr Datenvolumen zu überprüfen, wählen Sie einfach *888#. Sie erhalten eine Anzeige mit der Menge der bisher verbrauchten Daten. Alternativ können Sie Ihr Datenvolumen auch in den Geräteeinstellungen überprüfen:

• iOS: Einstellungen > Mobilfunk > unter Mobiles Netz für Ihre [Three eSIM] > Aktueller Zeitraum

• Android: Einstellungen > Verbindungen > Datennutzung oder Mobiles Netz

• Pixel: Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobiles Netz oder Datennutzung

Kann ich meine eSIM aufladen?

Die Three (Tri) Bali eSIM kann nach Ablauf des ursprünglichen Daten- oder Servicezeitraums aufgeladen werden. Um Ihre Datenverbindung zu verlängern, können Sie die Tri-App verwenden oder diese Seite für detaillierte Anweisungen zur Aufladung besuchen.

In welchen Ländern funktioniert diese eSIM?

Die Three Bali eSIM ist speziell für die Nutzung in Bali vorgesehen (mit einem Datenvolumen, das auch in Ostjava, außer Surabaya, und Lombok genutzt werden kann). Sie bietet High-Speed-Datenverbindungen, sodass Sie während Ihres Aufenthalts in Bali und Umgebung verbunden bleiben können. Wenn Sie in andere Länder reisen, benötigen Sie möglicherweise eine separate eSIM oder alternative Verbindungsmöglichkeiten.

Wie können mich Familie und Freunde anrufen oder mir Nachrichten senden?

Da die Three eSIM eine reine Daten-eSIM ist, können Ihre Familie und Freunde Sie nicht über eine traditionelle Rufnummer anrufen oder texten. Stattdessen können sie über internetbasierte Messaging-Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger oder E-Mail mit Ihnen kommunizieren. Teilen Sie ihnen Ihre Kontaktdaten oder Ihren bevorzugten Messaging-App-Benutzernamen mit, um während Ihres Aufenthalts in Bali in Kontakt zu bleiben.

Was passiert, wenn ich länger als die gebuchten Service-Tage unterwegs bin?

Falls Sie länger als den gebuchten Zeitraum unterwegs sind, können Sie Ihre eSIM aufladen (siehe Abschnitt über Aufladungen). So können Sie Ihre High-Speed-Datenverbindung während Ihres verlängerten Aufenthalts in Bali weiter nutzen.

Was soll ich tun, wenn ich im Ausland Probleme mit der eSIM habe?

1. Selbsthilfe: Besuchen Sie www.globalstarlink.com.au/pages/faq.

2. Live-Chat: Klicken Sie auf unserer Website auf „Chat with us“, um einen Live-Chat mit unserem Kundenservice zu starten. (Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag, 9–1 Uhr australische Ostküstenzeit.)

3. E-Mail: Wenn das Problem außerhalb der Arbeitszeiten auftritt, senden Sie uns bitte sofort eine E-Mail an hello@globalstarlink.com.au. Wir bearbeiten Ihre Anfrage am nächsten Tag.
   (Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail an: Bestellnummer (oder SIM-Nummer), Ihren aktuellen Standort, Marke und Modell Ihres Telefons, Screenshots von Fehlermeldungen und weitere Informationen, die uns bei der Lösung des Problems helfen.)