Thailand TrueMove Prepaid Travel eSIM Benutzerhandbuch
Was ist enthalten?
- Echte Thailand TrueMove eSIM und Plan
- 50GB High-Speed-Daten, bevor die Geschwindigkeit auf 15Mbps reduziert wird
- 100 Minuten lokale Anrufe und keine SMS
- Hotspot/Tethering erlaubt
Was muss ich vor der Abreise tun?
Bevor du abreist, stelle bitte sicher, dass du:
Schritt 1. Die eSIM-Kompatibilität deines Geräts überprüft hast
Schritt 2. Dein Gerät entsperrt ist
Schritt 3. Dein Ankunftsdatum über unsere Website hier registriert hast.
Wie registriere ich mein Ankunftsdatum?
Um dein Ankunftsdatum zu registrieren, besuche bitte unsere Website hier. Nachdem du dies abgeschlossen hast, warte bitte bis zu 24 Stunden.
Was, wenn ich mir nicht sicher bin, wann mein Ankunftsdatum ist?
Wenn du nicht sicher bist, wann du reist, kannst du deine Daten später registrieren. Es ist jedoch am besten, dies mindestens einen Tag vor der Reise zu tun, um einen reibungslosen Aktivierungsprozess sicherzustellen.
Was, wenn sich mein Ankunftsdatum ändert?
Der eSIM QR-Code hat kein Ablaufdatum, aber wir empfehlen, ihn innerhalb von 3 Monaten nach dem Kauf zu aktivieren, um die beste Erfahrung zu gewährleisten. Falls du Unterstützung benötigst, schick uns bitte eine E-Mail an hello@globalstarlink.com.au.
Wie finde ich meine Bestellnummer?
Je nachdem, über welchen Marktplatz du gekauft hast, gibt es unterschiedliche Bestellnummern. Du kannst sie in der Bestätigungs-E-Mail finden oder dich in dein eBay- oder Amazon-Konto einloggen und die Bestellung aufrufen.
Siehe unten für Beispiele für jeden Marktplatz:
eBay: 12-34567-89123
Global Starlink: #INV1234GS
Amazon: 503-1234567-1234567
Wie aktiviere ich diese eSIM?
Um deine eSIM zu aktivieren, folge diesen Schritten:
Schritt 1. Gehe zu den Geräteeinstellungen und scanne den QR-Code, um deine eSIM zu installieren
iOS
Einstellungen > Mobilfunk > unter SIMs "eSIM hinzufügen" auswählen > QR-Code scannen
Android
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > 'Mobilfunkplan hinzufügen' oder 'eSIM hinzufügen' auswählen > QR-Code scannen
Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Anbieter > 'Anbieter hinzufügen' oder 'eSIM Anbieter hinzufügen' auswählen
Schritt 2. Warte 2-3 Minuten, während der QR-Code auf deinem Gerät installiert wird. Sobald die Installation abgeschlossen ist, solltest du eine Benachrichtigung erhalten, dass die Installation erfolgreich war. Die eSIM sollte unter den SIMs/eSIMs deines Geräts mit einem der folgenden Namen erscheinen: Mobile Data, Secondary, Travel usw.
Was muss ich tun, wenn ich in Thailand angekommen bin?
Schritt 1. Schalte deine eSIM ein
iOS
Einstellungen > Mobilfunk > unter SIMs deine neue Thailand eSIM auswählen > Schalter für 'Diese Leitung aktivieren' einschalten
Android
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > deine neue Thailand eSIM auswählen > Schalter umlegen, um die eSIM zu aktivieren
Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > deine neue Thailand eSIM auswählen > Schalter umlegen, um die eSIM zu aktivieren
Schritt 2. Stelle deine mobile Datenverbindung auf deine neue Thailand eSIM um
iOS
Einstellungen > Mobilfunk > Mobile Daten > deine neue Thailand eSIM auswählen
Android
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > Mobile Daten antippen > deine neue Thailand eSIM auswählen
Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Mobile Daten antippen > deine neue Thailand eSIM auswählen
Schritt 3. Überprüfe, ob das Roaming für mobile Daten eingeschaltet ist
iOS
Einstellungen > Mobilfunk > unter SIMs deine neue Thailand eSIM auswählen > sicherstellen, dass 'Daten-Roaming' eingeschaltet ist
Android
Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke > sicherstellen, dass Daten-Roaming eingeschaltet ist
Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Daten-Roaming > Schalter für deine Thailand eSIM umlegen, um es zu aktivieren
Schritt 4. Überprüfe die APN-Einstellungen wie folgt:
APN Name: internet
APN Benutzername: (Leer lassen)
APN Passwort: (Leer lassen)
iOS
Einstellungen > Mobilfunk > deine neue Thailand eSIM auswählen > Mobile Daten-Netzwerk > APN-Details werden angezeigt
Android
Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke > Zugangspunkte (APN)
Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Zugangspunkte (oder APN)
Bitte warte bis zu 30 Minuten, bis die eSIM korrekt mit dem Netzwerk verbunden ist.
Wie lautet meine Telefonnummer?
Deine lokale thailändische Telefonnummer wird generiert, sobald die eSIM aktiv ist, was passiert, wenn die eSIM installiert ist und du in Thailand angekommen bist und mit dem lokalen Netzwerk verbunden bist. Du wirst eine SMS von TrueMove mit deiner lokalen thailändischen Telefonnummer erhalten.
Kann ich meine Telefonnummer früher erfahren?
Wenn du die Telefonnummer für deine Thailand TrueMove eSIM vor dem Aktivierungsdatum wissen möchtest, kannst du uns eine E-Mail schicken, um deine Telefonnummer anzufordern, die wir dir umgehend weiterleiten werden.
Wie überprüfe ich mein Daten-Guthaben?
Um dein Daten-Guthaben zu überprüfen, wähle einfach *900#. Du erhältst eine Nachricht, die dir die Menge an verbrauchtem Datenvolumen anzeigt. Ansonsten empfehlen wir, die Geräteeinstellungen zu nutzen, um dein Daten-Guthaben für die Thailand eSIM zu überprüfen. Je nach Gerätetyp folge bitte diesen Schritten:
iOS
Einstellungen > Mobilfunk > unter Mobile Daten für deine [Thailand eSIM] > Aktueller Zeitraum
Android
Einstellungen > Verbindungen > Datennutzung oder Mobile Datennutzung
Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz oder Datennutzung
Kann ich meine eSIM aufladen?
Ja, die Thailand eSIM kann aufgeladen werden, um die Service-Dauer zu verlängern. Dafür musst du entweder über die TrueMove-Website aufladen oder einen 7/11-Laden in Thailand aufsuchen. Sobald die Aufladung erfolgt ist, wird dein Service basierend auf dem Aufladebetrag verlängert.
In welchen Ländern funktioniert diese eSIM?
Die Thailand TrueMove eSIM-Karte wurde speziell für die Nutzung in Thailand entwickelt. Sie bietet Hochgeschwindigkeits-Datenverbindung innerhalb von Thailand, sodass Reisende während ihres Aufenthalts im Land verbunden bleiben können.
Wenn du planst, in andere Länder zu reisen, musst du möglicherweise eine separate eSIM kaufen oder alternative Lösungen für die Datenverbindung in diesen Ländern finden.
Wie können meine Familie und Freunde mich anrufen und Nachrichten senden?
Deine Familie und Freunde können dich unter deiner thailändischen Telefonnummer mit der Vorwahl +66 anrufen und dir Nachrichten senden. (Bitte beachte, dass je nach ihrem australischen Telefonplan möglicherweise die Standardtarife für internationale Anrufe und Nachrichten gelten.)
Alternativ kannst du auch über datengestützte Apps wie WhatsApp, Viber, Snapchat, Facebook Messenger, Skype, iMessage usw. mit deiner Familie und deinen Freunden in Kontakt bleiben.
Was passiert, wenn ich länger reise als die Service-Tage, die ich gekauft habe?
Wenn du länger unterwegs bist als die Dauer, die von der Thailand eSIM abgedeckt wird, musst du eine weitere eSIM für die zusätzlichen Tage kaufen, die du benötigst. So kannst du weiterhin Hochgeschwindigkeits-Datenverbindungen während deines verlängerten Aufenthalts in Thailand genießen.
Was soll ich tun, wenn ich Probleme mit der eSIM habe, während ich im Ausland bin?
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Selbsthilfe: Besuche www.globalstarlink.com.au/pages/faq.
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Live-Chat: Klicke auf "Chat with us" auf unserer Website, um eine Live-Chat-Konversation mit unserem Kundenservice-Team zu starten. (Unsere Arbeitszeiten sind von Montag bis Sonntag: 9 Uhr bis 1 Uhr Australische Ostzeit)
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E-Mail: Wenn das Problem außerhalb unserer Arbeitszeiten auftritt, sende uns bitte sofort eine E-Mail an hello@globalstarlink.com.au. Wir werden deine Anfrage am nächsten Tag bearbeiten, wenn wir wieder online sind.
Um den Prozess zu beschleunigen, gib bitte folgende Informationen in deiner E-Mail an, damit wir das Problem weiter untersuchen können:
- Bestellnummer (oder SIM-Nummer)
- Dein aktueller Standort
- Marke und Modell deines Telefons
- Screenshots von etwaigen Fehlermeldungen, die du erhältst
- Alle weiteren Informationen zu dem Problem, die dir hilfreich erscheinen, um uns bei der Lösung des Problems zu unterstützen.
