Vodafone Australien Netzwerk Prepaid eSIM Benutzerhandbuch

• 35 GB Daten in Australien
• Hotspot/Tethering in Australien erlaubt
• Unbegrenzte Minuten zu australischen Standard-Mobil- und Festnetznummern sowie 250 Minuten in ausgewählte Länder*
• Unbegrenzte SMS zu australischen Standard-Mobil- und Festnetznummern
• eSIM-Karte mit einer australischen Telefonnummer
• 30 Tage Service ab Aktivierung
• 250 internationale Minuten in 25 Länder, darunter Kanada, USA, Singapur, Malaysia, China, UK, Irland, Republik Korea, Indien, Neuseeland, Italien, Japan, Thailand, Hongkong, Indonesien, Taiwan, Frankreich, Griechenland, Vietnam, Spanien, Portugal, Pakistan, Philippinen, Bangladesch, Sri Lanka.

Was muss ich tun, bevor ich abreise?
Bevor Sie abreisen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie:
Schritt 1. Die eSIM-Kompatibilität Ihres Geräts geprüft haben. Wählen Sie *#06#. Falls eine 32-stellige EID-Nummer erscheint, unterstützt Ihr Gerät eSIM.
Schritt 2. Überprüft haben, dass Ihr Gerät entsperrt ist.
Schritt 3. Ihr Ankunftsdatum über unsere Website registriert haben hier

Wie registriere ich mein Ankunftsdatum?

Besuchen Sie unsere Website hier und registrieren Sie Ihr Ankunftsdatum. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 24 Stunden.

Falls Sie Ihr Reisedatum noch nicht sicher wissen, können Sie es später registrieren. Wir empfehlen, dies mindestens 3 Tage vor Ihrer Reise zu tun.

Falls sich Ihr Ankunftsdatum ändert, informieren Sie uns bitte mindestens 3 Tage vorher. Sobald der eSIM-QR-Code generiert wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Kontaktieren Sie uns unter hello@globalstarlink.com.au für Unterstützung.

Wie finde ich meine Bestellnummer?

Je nach Marktplatz, auf dem Sie gekauft haben, gibt es unterschiedliche Bestellnummern. Sie finden Ihre Bestellnummer in der Bestätigungs-E-Mail oder in Ihrem eBay- bzw. Amazon-Konto.

Beispiele:

• eBay: 12-34567-89123
• Global Starlink: #INV1234GS
• Amazon: 503-1234567-1234567

Falls Sie mehrere eSIMs gekauft haben, nutzen Sie bitte dieselbe Bestellnummer für jede eSIM.

Wie aktiviere ich diese eSIM?

1. Scannen Sie den QR-Code in den Geräteeinstellungen, um die eSIM zu installieren:

   • iOS: Einstellungen > Mobilfunk > SIMs > eSIM hinzufügen > QR-Code scannen oder Aktivierungscode manuell eingeben
   • Android: Einstellungen > Verbindungen > SIM-Kartenverwaltung > „Mobilfunktarif hinzufügen“ oder „eSIM hinzufügen“ > QR-Code scannen
   • Pixel: Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Anbieter > „Anbieter hinzufügen“

2. Warten Sie 2–3 Minuten, bis die Installation abgeschlossen ist. Ihre eSIM sollte dann unter den SIM-/eSIM-Einstellungen angezeigt werden (z. B. als „Mobile Daten“, „Sekundär“, „Reise“ usw.).

Was muss ich tun, wenn ich in Australien angekommen bin?

1. eSIM einschalten:

   • iOS: Einstellungen > Mobilfunk > Neue Vodafone eSIM auswählen > „Diese Leitung aktivieren“ einschalten
   • Android: Einstellungen > Verbindungen > SIM-Kartenverwaltung > Vodafone eSIM aktivieren
   • Pixel: Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Vodafone eSIM aktivieren

2. Mobile Daten auf die Vodafone eSIM umstellen:

   • iOS: Einstellungen > Mobilfunk > Mobile Daten > Vodafone eSIM auswählen
   • Android: Einstellungen > Verbindungen > SIM-Kartenverwaltung > Mobile Daten > Vodafone eSIM auswählen
   • Pixel: Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Mobile Daten > Vodafone eSIM auswählen

3. Datenroaming aktivieren:

   • iOS: Einstellungen > Mobilfunk > Vodafone eSIM > „Datenroaming“ aktivieren
   • Android: Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke > Datenroaming aktivieren
   • Pixel: Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Datenroaming aktivieren

4. APN-Einstellungen prüfen:

   • APN Name: live.vodafone.com
   • APN Benutzername: (leer lassen)
   • APN Passwort: (leer lassen)

Bitte warten Sie bis zu 30 Minuten, bis sich die eSIM mit dem Netzwerk verbindet.

Wie erfahre ich meine neue Telefonnummer?

Ihre australische Telefonnummer wird Ihnen während der Aktivierung zugewiesen. Sie können sie später in den Einstellungen Ihres Telefons finden.

Wie kann ich mein Datenvolumen überprüfen?

• Melden Sie sich auf der EzySIM-Website an, um Ihr Guthaben und Ihren Verbrauch einzusehen.
• Alternativ können Sie in den Geräteeinstellungen unter „Mobile Daten“ oder „Datenverbrauch“ nachsehen.

Kann ich meine eSIM aufladen?

Ja, Sie können Ihre eSIM auf www.ezysim.com.au aufladen. Sie können auch eine automatische Aufladung aktivieren, um die Verlängerung zu erleichtern.

Kann ich mein Handy als Hotspot nutzen?

Ja, Sie können Ihr Datenvolumen per Hotspot/Tethering mit anderen Geräten teilen.

Wie können mich Familie und Freunde erreichen?

Ihre Freunde und Familie können Sie unter Ihrer australischen Telefonnummer (+61…) anrufen oder per SMS kontaktieren. Alternativ können Sie Messaging-Apps wie WhatsApp, Viber oder Facebook Messenger nutzen.

Was passiert, wenn ich länger als 30 Tage reise?

Sie können Ihr eSIM-Guthaben jederzeit aufladen, um den Service über die ursprünglichen 30 Tage hinaus zu verlängern.

Was tun, wenn ich Probleme mit meiner eSIM habe?

Selbsthilfe: Besuchen Sie unsere www.globalstarlink.com.au/pages/faq.
Live-Chat: Klicken Sie auf „Chat mit uns“ auf unserer Website (Mo–So: 9:00–1:00 Uhr AET).
E-Mail-Support: Schreiben Sie uns an hello@globalstarlink.com.au mit folgenden Infos:

• Bestellnummer oder SIM-Nummer
• Ihr aktueller Standort
• Ihr Smartphone-Modell
• Screenshots von Fehlermeldungen

Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.