Vietnam Viettel Prepaid eSIM Benutzerhandbuch

Was ist enthalten?

• Echte Vietnam Viettel eSIM und Tarif

• 5 GB High-Speed-Daten pro Tag

• Keine Anrufe oder SMS (reiner Datentarif)

• Hotspot/Tethering erlaubt

Was muss ich vor der Abreise tun?

Bevor Sie abreisen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Folgendes erledigt haben:

Schritt 1: Überprüfen Sie die eSIM-Kompatibilität Ihres Geräts
Hinweis: Um zu überprüfen, ob Ihr Gerät eSIM unterstützt, wählen Sie bitte *#06#. Wenn eine 32-stellige EID-Nummer auf dem Bildschirm erscheint, unterstützt Ihr Gerät eSIM.

Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät entsperrt ist

Schritt 3: Registrieren Sie Ihr Anreisedatum über unsere Website hier.

Wie registriere ich mein Anreisedatum?

Um Ihr Anreisedatum zu registrieren, besuchen Sie bitte unsere Website hier. Nachdem Sie dies erledigt haben, kann die Aktivierung bis zu 24 Stunden dauern.

Was, wenn ich mir über mein Anreisedatum nicht sicher bin?

Falls Sie sich noch nicht sicher sind, wann Sie reisen werden, können Sie Ihr Anreisedatum später registrieren. Es wird empfohlen, dies mindestens drei Tage vor Ihrer Abreise zu tun, um einen reibungslosen Aktivierungsprozess zu gewährleisten.

Was, wenn sich mein Anreisedatum ändert?

Sobald der Einlösungscode generiert wurde, ist er 30 Tage lang gültig. Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen reisen, müssen keine Änderungen am Aktivierungsdatum vorgenommen werden. Falls Sie außerhalb von 30 Tagen reisen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello@globalstarlink.com.au für weitere Unterstützung.

Wie finde ich meine Bestellnummer?

Je nach Marketplace, auf dem Sie gekauft haben, gibt es unterschiedliche Arten von Bestellnummern. Diese finden Sie in der Regel in der Bestätigungs-E-Mail oder indem Sie sich in Ihr eBay- oder Amazon-Konto einloggen und Ihre Bestellung aufrufen.

Im Folgenden finden Sie Beispiele für die verschiedenen Marketplaces:

• eBay: 12-34567-89123

• Global Starlink: #INV1234GS

• Amazon: 503-1234567-1234567

Hinweis: Wenn Sie mehrere eSIMs gekauft haben, verwenden Sie bitte dieselbe Bestellnummer für jede gekaufte eSIM.

Wie aktiviere ich diese eSIM?

Sobald Sie den Einlösungscode verwendet haben, um den QR-Code für Ihre eSIM zu erhalten, folgen Sie bitte den unten angegebenen Schritten. Bitte lösen Sie den QR-Code erst ein, wenn Sie bereit sind, da der Dienst sofort nach der Einlösung beginnt.

Schritt 1: Gehen Sie zu den Geräteeinstellungen und scannen Sie den QR-Code, um Ihre eSIM zu installieren.

iOS

Einstellungen > Mobilfunk > Unter SIMs wählen Sie „eSIM hinzufügen“ > Scannen Sie den QR-Code oder geben Sie den Aktivierungscode manuell ein.

Android

Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > Wählen Sie „Mobilfunkplan hinzufügen“ oder „eSIM hinzufügen“ > Scannen Sie den QR-Code oder geben Sie den Aktivierungscode manuell ein.

Pixel

Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Anbieter > Wählen Sie „Anbieter hinzufügen“ oder „Anbieter-eSIM hinzufügen“.

Schritt 2: Bitte warten Sie 2–3 Minuten, während der QR-Code auf Ihr Gerät installiert wird. Sobald die Installation abgeschlossen ist, sollten Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass die Installation abgeschlossen ist. Die eSIM sollte unter Ihren SIMs/eSIMs auf Ihrem Gerät mit einer der folgenden Bezeichnungen angezeigt werden: Mobildaten, Zweit-SIM, Reisen usw.

Was muss ich tun, wenn ich in Vietnam angekommen bin?

Schritt 1: Schalten Sie Ihre eSIM ein.

iOS

Einstellungen > Mobilfunk > Unter SIMs gehen Sie zu Ihrer neuen Vietnam-eSIM > Schalten Sie die Option „Diese Leitung aktivieren“ ein.

Android

Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > Gehen Sie zu Ihrer neuen Vietnam-eSIM > Schalten Sie die eSIM ein.

Pixel

Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Gehen Sie zu Ihrer neuen Vietnam-eSIM > Schalten Sie die eSIM ein.

Schritt 2: Ändern Sie Ihre Mobildaten auf Ihre neue Vietnam-eSIM.

iOS

Einstellungen > Mobilfunk > Mobildaten > Wählen Sie Ihre neue Vietnam-eSIM.

Android

Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > Tippen Sie auf Mobildaten > Wählen Sie Ihre neue Vietnam-eSIM.

Pixel

Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Tippen Sie auf Mobildaten > Wählen Sie Ihre neue Vietnam-eSIM.

Schritt 3: Stellen Sie sicher, dass Datenroaming aktiviert ist.

iOS

Einstellungen > Mobilfunk > Unter SIMs gehen Sie zu Ihrer neuen Vietnam-eSIM > Stellen Sie sicher, dass „Datenroaming“ aktiviert ist.

Android

Einstellungen > Verbindungen > Mobilfunknetze > Stellen Sie sicher, dass „Datenroaming“ aktiviert ist.

Pixel

Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Datenroaming > Schalten Sie die Option für Ihre Vietnam-eSIM ein.

Schritt 4: Überprüfen Sie Ihre APN-Einstellungen wie folgt:

• APN-Name: v-internet

• APN-Benutzername: (Leer lassen)

• APN-Passwort: (Leer lassen)

Bitte warten Sie bis zu 30 Minuten, bis die eSIM eine ordnungsgemäße Verbindung zum Viettel-Netzwerk hergestellt hat.

Welche Telefonnummer werde ich haben?

Leider ist die Viettel Vietnam eSIM eine reine Daten-eSIM und verfügt nicht über eine traditionelle Telefonnummer für Anrufe oder SMS. Stattdessen bietet sie eine schnelle Datenverbindung, mit der Sie im Internet surfen, Apps nutzen und während Ihres Aufenthalts in Vietnam online bleiben können.

Wie kann ich mein Datenvolumen überprüfen?

Wir empfehlen, das Datenvolumen direkt über die Geräteeinstellungen zu überprüfen. Leider gibt es keine andere Möglichkeit, den verbleibenden Datenverbrauch abzurufen. Je nach Gerät folgen Sie bitte diesen Schritten:

iOS: Einstellungen > Mobilfunk > unter „Mobile Daten“ für Ihre [Viettel Vietnam eSIM] > Aktueller Zeitraum
Android: Einstellungen > Verbindungen > Datennutzung oder Mobile Datennutzung
Pixel: Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz oder Datennutzung

Kann ich meine eSIM aufladen?

Die Viettel Vietnam eSIM ist als einmalig nutzbare eSIM konzipiert und kann nach der Aktivierung nicht aufgeladen oder verlängert werden. Falls Sie über die ursprüngliche Nutzungsdauer hinaus Daten benötigen, müssen Sie eine neue eSIM für den gewünschten Zeitraum erwerben.

In welchen Ländern funktioniert diese eSIM?

Die Viettel Vietnam eSIM wurde speziell für die Nutzung in Vietnam entwickelt. Sie bietet eine schnelle und zuverlässige Datenverbindung innerhalb Vietnams, sodass Sie während Ihres Aufenthalts problemlos online bleiben. Falls Sie in andere Länder reisen, benötigen Sie eine separate eSIM oder eine alternative Lösung für Ihre Konnektivität.

Wie können mich Familie und Freunde kontaktieren?

Da die Viettel Vietnam eSIM nur für mobile Daten gedacht ist, können Sie keine Anrufe oder SMS über eine herkömmliche Telefonnummer empfangen. Stattdessen können Sie mit Familie und Freunden über internetbasierte Messenger-Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger oder E-Mail in Kontakt bleiben. Teilen Sie einfach Ihre bevorzugten Kontaktdaten mit, um während Ihres Aufenthalts erreichbar zu sein.

Was passiert, wenn ich länger reise als die gebuchten Nutzungstage?

Falls Sie länger in Vietnam bleiben als ursprünglich geplant, müssen Sie eine neue eSIM für die zusätzlichen Tage erwerben. So stellen Sie sicher, dass Sie weiterhin von einer stabilen und schnellen Datenverbindung profitieren.

Was kann ich tun, wenn meine eSIM im Ausland nicht funktioniert?

Falls Sie Probleme mit Ihrer eSIM haben, stehen Ihnen folgende Support-Optionen zur Verfügung:

1. Selbsthilfe: Besuchen Sie unsere FAQ-Seite unter www.globalstarlink.com.au/pages/faq.
2. Live-Chat: Klicken Sie auf „Chat mit uns“ auf unserer Website, um direkt mit unserem Kundenservice zu sprechen. (Unsere Support-Zeiten: Montag bis Sonntag, 9:00–01:00 Uhr AET).
3. E-Mail-Support: Falls das Problem außerhalb unserer Geschäftszeiten auftritt, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@globalstarlink.com.au. Wir bearbeiten Ihre Anfrage so schnell wie möglich nach unserer Rückkehr.

Um die Bearbeitung zu beschleunigen, fügen Sie bitte die folgenden Informationen in Ihre E-Mail ein:

• Bestellnummer (oder SIM-Nummer)
• Aktueller Standort
• Marke und Modell Ihres Smartphones
• Screenshots von Fehlermeldungen
• Weitere relevante Informationen, die uns helfen können, das Problem zu lösen.