Hongkong & Macau Prepaid-eSIM Benutzerhandbuch

Was ist enthalten?

• Echte Hongkong & Macau eSIM und Plan
• 10GB/15GB/30GB Highspeed-Daten; Unbegrenzte Daten mit 128Kbps Geschwindigkeit
• Keine Anrufe und SMS (nur Daten-eSIM)
• Hotspot/Tethering erlaubt

Was muss ich vor der Abreise tun?

✅ Schritt 1: Prüfen, ob Ihr Gerät eSIM-kompatibel ist
Um zu überprüfen, ob Ihr Gerät eSIM unterstützt, wählen Sie *#06#.
📌 Wenn eine 32-stellige EID-Nummer auf Ihrem Bildschirm erscheint, ist Ihr Gerät eSIM-kompatibel.

✅ Schritt 2: Prüfen, ob Ihr Gerät entsperrt ist

✅ Schritt 3: Ihr Ankunftsdatum registrieren
Besuchen Sie unsere Website hier, um Ihr Ankunftsdatum zu registrieren. Bitte beachten Sie, dass die Verarbeitung bis zu 24 Stunden dauern kann.

Was, wenn ich mir über mein Ankunftsdatum nicht sicher bin?
Falls Sie sich noch nicht sicher sind, können Sie das Datum auch später registrieren. Wir empfehlen, dies mindestens 3 Tage vor Reiseantritt zu tun, um eine reibungslose Aktivierung zu gewährleisten.

Was passiert, wenn sich mein Ankunftsdatum ändert?
Sobald der eSIM-QR-Code generiert wurde, ist er 90 Tage gültig.
➡ Falls Sie innerhalb dieser 90 Tage reisen, müssen Sie nichts ändern.
➡ Falls Sie außerhalb dieser 90 Tage reisen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello@globalstarlink.com.au für weitere Unterstützung.

Wie finde ich meine Bestellnummer?

Je nach Marktplatz gibt es unterschiedliche Bestellnummern:

• eBay: 12-34567-89123
• Global Starlink: #INV1234GS
• Amazon: 503-1234567-1234567

Falls Sie mehrere eSIMs gekauft haben, verwenden Sie bitte dieselbe Bestellnummer für jede eSIM.

Wie aktiviere ich diese eSIM?

✅ Schritt 1: eSIM-QR-Code scannen und installieren

📱 iOS:
Einstellungen > Mobiles Netz > Unter SIMs auf eSIM hinzufügen tippen > QR-Code scannen oder manuell eingeben

📱 Android:
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Kartenverwaltung > Mobiles Netz hinzufügen oder eSIM hinzufügen > QR-Code scannen oder manuell eingeben

📱 Pixel:
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Anbieter > Anbieter hinzufügen

✅ Schritt 2: Warten Sie 2-3 Minuten, bis die Installation abgeschlossen ist. Die eSIM sollte dann unter Ihren SIM-Karten als Mobile Daten, Sekundär, Reise, CSL/1010 usw. angezeigt werden.

Was muss ich tun, wenn ich in Hongkong oder Macau angekommen bin?

✅ Schritt 1: eSIM aktivieren

📱 iOS:
Einstellungen > Mobiles Netz > Ihre Hongkong/Macau eSIM auswählen > "Diese Leitung aktivieren" einschalten

📱 Android:
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Kartenverwaltung > Ihre Hongkong/Macau eSIM auswählen > eSIM einschalten

📱 Pixel:
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Ihre Hongkong/Macau eSIM auswählen > eSIM aktivieren

✅ Schritt 2: Mobile Daten auf die neue eSIM umstellen

📱 iOS:
Einstellungen > Mobiles Netz > Mobile Daten > Ihre Hongkong/Macau eSIM auswählen

📱 Android:
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Kartenverwaltung > Mobile Daten > Ihre Hongkong/Macau eSIM auswählen

📱 Pixel:
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Mobile Daten > Ihre Hongkong/Macau eSIM auswählen

✅ Schritt 3: Datenroaming aktivieren

📱 iOS:
Einstellungen > Mobiles Netz > Ihre Hongkong/Macau eSIM > Datenroaming aktivieren

📱 Android:
Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke > Datenroaming aktivieren

📱 Pixel:
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Datenroaming aktivieren

✅ Schritt 4: APN-Einstellungen überprüfen

• APN-Name: 3gnet
• APN-Benutzername: (Leer lassen)
• APN-Passwort: (Leer lassen)

📌 Bitte warten Sie bis zu 30 Minuten, bis die eSIM eine Verbindung zum Three- oder CTM-Netzwerk herstellt.

Wird mir eine Telefonnummer zugewiesen?

Nein, die Hongkong & Macau eSIM ist nur für mobile Daten gedacht. Sie enthält keine Telefonnummer für Anrufe oder SMS, sondern bietet ausschließlich Highspeed-Daten für Internetzugang.

Wie überprüfe ich mein Datenvolumen?

📱 iOS:
Einstellungen > Mobiles Netz > Mobile Daten für Ihre Hongkong & Macau eSIM > Aktueller Zeitraum

📱 Android:
Einstellungen > Verbindungen > Datenverbrauch oder Mobile Datennutzung

📱 Pixel:
Einstellungen > Netzwerk & Internet

📌 Leider gibt es keine weiteren Möglichkeiten, den Datenverbrauch zu überprüfen.

Kann ich meine eSIM aufladen?

Nein, die Hongkong & Macau eSIM ist nicht wiederaufladbar. Falls Sie mehr Daten benötigen, müssen Sie eine neue eSIM kaufen.

In welchen Ländern funktioniert diese eSIM?

Diese eSIM funktioniert nur in Hongkong und Macau. Falls Sie in andere Länder reisen, müssen Sie eine separate eSIM kaufen oder eine alternative Lösung für mobile Daten finden.

Wie können mich meine Familie und Freunde kontaktieren?

Da diese eSIM keine Telefonnummer bietet, können Sie nur über Internet-basierte Messenger-Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger oder E-Mail kontaktiert werden. Teilen Sie Ihren bevorzugten Kontaktweg mit Ihrer Familie und Ihren Freunden.

Was passiert, wenn meine Reise länger dauert als die gebuchte eSIM-Laufzeit?

Falls Sie länger in Hongkong oder Macau bleiben, müssen Sie eine neue eSIM kaufen, um weiterhin Daten nutzen zu können.

Was tun, wenn ich im Ausland Probleme mit der eSIM habe?

1️⃣ Selbsthilfe: Besuchen Sie unsere FAQ-Seite unter www.globalstarlink.com.au/pages/faq
2️⃣ Live-Chat: Klicken Sie auf "Chat with us" auf unserer Website (täglich von 9:00 - 1:00 Uhr AEST)
3️⃣ E-Mail: Schreiben Sie uns an hello@globalstarlink.com.au

📌 Um Ihr Problem schnell zu lösen, geben Sie bitte folgende Infos in Ihrer E-Mail an:
✔ Bestellnummer (oder SIM-Nummer)
✔ Ihren aktuellen Standort
✔ Gerätemodell
✔ Screenshots von Fehlermeldungen
✔ Weitere relevante Details

Wir helfen Ihnen gerne weiter!