• 🔧 Vérifiez que votre téléphone mobile est compatible avec T-Mobile ici .
• 🗺️ Consultez la carte de couverture du réseau T-Mobile ici
• ❌ La carte SIM ne fonctionne PAS sur les iPad, les tablettes ou tout autre appareil contenant uniquement des données (ce n'est PAS une carte Data eSIM).
• Veuillez vous assurer de soumettre la demande d'activation au moins 1 jour avant votre date d'arrivée (heure locale), afin de nous donner suffisamment de temps pour terminer la demande d'activation avant votre arrivée.
• Toute modification de la date d'activation devra être demandée au moins 3 jours avant votre date d'arrivée initiale, afin que nous puissions modifier la date de début de votre service.
• Veuillez noter que votre eSIM T-Mobile Travel sera activée à 8 heures du matin, heure normale du Pacifique (PST), le jour de votre arrivée.
• Si vous avez besoin d'une activation le jour même, nous nous engageons à accélérer le processus. Veuillez toutefois noter que l’activation de l’eSIM est soumise à une fenêtre pouvant aller jusqu’à 24 heures. L'activation peut avoir lieu à tout moment pendant cette période. Si vous soumettez une demande d'activation eSIM le jour même après 16h30, heure PST, elle sera automatiquement traitée le jour ouvrable suivant.
• Aucun hotspot au Canada et au Mexique
• Des règles de priorisation des données s'appliquent. Pendant les heures de pointe, une petite fraction de clients utilise > 50 Go/mois . remarquerez peut-être des vitesses réduites.
• Si vous achetez un téléphone mobile en Chine continentale, comme Huawei, Oppo, Vivo, Xiaomi et d'autres marques de téléphones chinoises, il se peut qu'elles ne soient pas compatibles avec le réseau T-Mobile.
• Si votre modèle de téléphone ne figure pas dans la liste ci-dessus, veuillez nous contacter à hello@globalstarlink.com.au et nous pourrons vérifier si votre téléphone est compatible avec cette carte SIM.

📖 Manuel d'utilisation

1. Nous envoyons toutes les cartes eSIM inactives avec les instructions d'activation.
2. Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez un message avec les instructions d'activation (veuillez prévoir jusqu'à 24 heures).
3. Scannez le code QR fourni dans les instructions pour soumettre votre numéro IMEI, votre numéro EID et votre date d'arrivée.

📱Installez votre eSIM

Après avoir atterri, veuillez vous connecter à un réseau Wi-Fi stable et installer d'abord l'eSIM.

• Notification push : surveillez une notification push sur votre appareil indiquant que votre forfait cellulaire T-Mobile est prêt à être installé.
• Télécharger eSIM : appuyez sur la notification pour télécharger votre eSIM et vous connecter au réseau T-Mobile .

🔧 Activez votre eSIM

Définissez eSIM comme source de données principale.

• Désactivez la commutation automatique des données.
• Activez eSIM et activez l'itinérance des données.
• Redémarrez votre appareil.

Simple, rapide et prêt pour vos voyages !

💡 Veuillez noter que les étapes peuvent varier selon les appareils.

📧 Livraison

• Les commandes eSIM seront envoyées dans les 24 heures suivant la passation de la commande.

🚚 Retours

• Nous sommes heureux d’accepter les retours dans la journée suivant la réception de la commande. Aucune question posée.
• L'acheteur est responsable de nous retourner l'article pour inspection ou de fournir la preuve de sa réclamation.
• Nous nous réservons le droit soit d'émettre un remplacement, soit de rembourser l'acheteur.
• Veuillez noter que nous ne fournissons PAS de service de retour pour les situations qui incluent, sans s'y limiter : une sélection incorrecte du plan et une utilisation abusive.
• Aucun retour ni remboursement si la carte eSIM a déjà été activée.
• Tout remboursement sera traité moins les frais de carte de crédit de 1,75 % + 0,30 $ de frais de service encourus lors de la transaction.
• Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour ici .