✅ Vérifier la compatibilité

• Pour vérifier si votre téléphone est compatible eSIM, composez simplement *#06# ; si un EID (eSIM Identifier) ​​apparaît sur votre écran, votre appareil prend en charge la technologie eSIM.
• Assurez-vous que votre appareil prend en charge eSIM et est déverrouillé.

📅 Soumettre la date d'activation

• Afin d'activer votre carte eSIM, nous avons besoin des informations de votre passeport pour finaliser l'activation (prénom(s), nom de famille, nationalité, numéro de passeport, date de naissance et sexe (aucune photo d'identité n'est requise)).
  * Avertissement : toutes les informations personnelles collectées lors du processus d'enregistrement de la carte eSIM sont uniquement destinées à se conformer aux exigences légales et à garantir une identification appropriée. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et nous vous assurons que vos informations ne seront pas utilisées, conservées ou stockées à d'autres fins que l'enregistrement de la carte eSIM. Soyez assuré que nous adhérons à des mesures strictes de protection des données pour maintenir la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles.
• Veuillez vous assurer de soumettre la demande d'activation au moins 1 jour avant votre date d'arrivée (heure locale), afin de nous donner suffisamment de temps pour terminer la demande d'activation avant votre arrivée.

📷 Scanner et activer

• Veuillez noter que vous recevrez deux codes QR par e-mail : le premier sert à soumettre les détails de votre date d'arrivée et le second concerne votre profil eSIM. Le code QR eSIM est généré et livré à la date d'activation fournie par le client et est à usage unique .
• Veuillez ne supprimer en aucun cas le profil eSIM une fois celui-ci téléchargé. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
• Les activations sont traitées entre 07h00 et 00h00 UTC+2/CET (heure d'Europe centrale).

💡 Avis

• Veuillez noter qu'Orange Espagne étant un fournisseur de télécommunications espagnol, vous recevrez vos messages de bienvenue et autres messages liés au compte (tels que les notifications de solde de données) en espagnol. Nous vous recommandons d'utiliser une application de traduction telle que Google Translate pour convertir le texte en anglais à votre convenance.

📷 Scanner et activer

• Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant des instructions pour l'activation de l'eSIM.
• Scannez le code QR ou le lien fourni dans les instructions pour soumettre votre numéro IMEI, votre numéro EID et votre date d'arrivée.
• Une fois que vous avez indiqué votre date d'arrivée, vous recevrez un deuxième code QR par e-mail avec votre code QR Orange eSIM.
• Après avoir atterri, veuillez vous connecter à un réseau Wifi fiable.
• Scannez le QR code pour télécharger votre eSIM et vous connecter au réseau Orange .
• Veuillez noter que les étapes peuvent varier selon les appareils.

📧 Livraison

• Les commandes eSIM seront envoyées dans les 24 heures suivant la passation de la commande.

🚚 Retours

• Nous sommes heureux d’accepter les retours dans la journée suivant la réception de la commande. Aucune question posée.
• L'acheteur est responsable de nous retourner l'article pour inspection ou de fournir la preuve de sa réclamation.
• Nous nous réservons le droit soit d'émettre un remplacement, soit de rembourser l'acheteur.
• Veuillez noter que nous ne fournissons PAS de service de retour pour les situations qui incluent, sans s'y limiter : une sélection incorrecte du plan et une utilisation abusive.
• Aucun retour ni remboursement si la carte eSIM a déjà été activée.
• Tout remboursement sera traité moins les frais de carte de crédit de 1,75 % + 0,30 $ de frais de service encourus lors de la transaction.
• Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour ici .

Une eSIM est une SIM numérique qui vous permet d'activer un forfait mobile auprès de votre opérateur sans avoir à utiliser de SIM physique. Si votre appareil n'est pas compatible eSIM, vous ne pourrez pas télécharger le profil eSIM et vous y connecter.

Tout ce dont vous avez besoin est le bon appareil et une connexion Wifi fiable.

Mon appareil est-il compatible eSIM ?

❌ Samsung Fold 2 et Fold 3 ne sont pas pris en charge pour le moment.