Política de Garantía de Devolución de Dinero al 100%
En Global Starlink, respaldamos nuestro servicio con una Garantía de Devolución de Dinero al 100%. Si por alguna razón tu SIM no funciona como se espera, te reembolsaremos tu compra de forma inmediata.
Para asegurar un proceso sin problemas, descarga la Guía de Usuario correspondiente a tu SIM y comunícate con nosotros a través de nuestro Chat en Vivo, WhatsApp, o envíanos un correo a hello@globalstarlink.com.au si encuentras algún inconveniente.
Excepciones a la Garantía de Devolución de Dinero
Aunque estamos comprometidos a resolver cualquier problema con el producto, por favor, contáctanos para iniciar el proceso de reembolso.
Nuestra Política de Reembolsos detalla escenarios específicos que no están cubiertos por nuestra Garantía de Devolución de Dinero al 100%.
Viajes Cancelados
Entendemos las incertidumbres en los viajes internacionales, si tu viaje es cancelado, ofrecemos crédito en tienda para tu próxima compra o un reembolso como parte de nuestra garantía de devolución de dinero.
En caso de cancelaciones de viajes, contáctanos a través de Chat en Vivo, WhatsApp, o por correo electrónico a hello@globalstarlink.com.au para obtener orientación sobre cómo obtener crédito en tienda o un reembolso.
Tiempo de Reembolso
Una vez confirmada y procesada tu solicitud de reembolso a través de hello@globalstarlink.com.au, espera que el reembolso se refleje en tu cuenta de pago dentro de 3 a 5 días hábiles.
Nuestro Compromiso
Nuestros clientes son nuestra prioridad y valoramos tus comentarios.
Nos comprometemos a:
- Honrar nuestra garantía de devolución de dinero con tu cooperación, buscando mejorar nuestros servicios en base a tu experiencia.
- Esforzarnos por rectificar cualquier inconveniente, priorizando una experiencia positiva para el cliente.
Razón de Nuestra Garantía
Pueden ocurrir fallos de fabricación y problemas en la red. Nuestra garantía de devolución de dinero protege a los clientes de SIMs defectuosos, asegurando que nadie quede insatisfecho.
Tu cooperación al contactarnos, especialmente si te encuentras en el extranjero (a través de Wi-Fi si la SIM no se conecta), es crucial para procesar tu reembolso.
Leer Más sobre Nuestras Políticas
Política de Devoluciones: Si tu vuelo es cancelado debido al COVID-19, ofrecemos crédito en tienda sin fecha de caducidad. Si has comprado la SIM incorrecta o deseas devolverla sin abrir con al menos 3 meses antes de la fecha de caducidad, contáctanos para obtener un reembolso completo o crédito en tienda.
Dispositivos Bloqueados en el Extranjero: Nuestras SIMs solo funcionan en teléfonos desbloqueados. Si tu dispositivo está bloqueado, contáctate con tu proveedor de red para desbloquearlo y poder utilizar nuestra SIM.
Llegada de la SIM Antes de la Salida: En caso de que tu SIM no llegue a tiempo, ofrecemos un reembolso completo al devolverla, siempre y cuando nos contactes al regresar.
