Guía del usuario de eSIM prepago en Egipto - Vodafone

¿Qué está incluido?

• eSIM Vodafone Egipto original y plan
• 1GB/día de datos a alta velocidad; Datos ilimitados a 128Kbps
• Sin llamadas ni mensajes de texto (solo eSIM de datos)
• Permite compartir conexión/Hotspot

¿Qué necesito hacer antes de partir?
Antes de partir, asegúrate de tener lo siguiente:

Paso 1. Verificar la compatibilidad de tu dispositivo con eSIM
Para comprobar si tu dispositivo soporta eSIM, marca *#06#. Si aparece un número EID de 32 dígitos en tu pantalla, tu dispositivo es compatible con eSIM.

Paso 2. Verificar que tu dispositivo esté desbloqueado

Paso 3. Registrar tu Fecha de llegada en nuestro sitio web aquí.

¿Cómo registro mi Fecha de llegada?
Para registrar tu Fecha de llegada, por favor visita nuestro sitio web aquí. Una vez que completes esto, por favor espera hasta 24 horas.

¿Qué hago si no estoy seguro de mi Fecha de llegada?
Si no estás seguro de cuándo viajarás, puedes registrar tus fechas más tarde.

Es mejor hacerlo al menos tres días antes de viajar para asegurar un proceso de activación sin problemas.

¿Qué pasa si mi Fecha de llegada cambia?
Una vez que se genere el código QR de eSIM, será válido durante 90 días. Si viajas dentro de esos 90 días, no es necesario cambiar la fecha de activación. Si viajas fuera de esos 90 días, por favor envíanos un correo electrónico a hello@globalstarlink.com.au para más asistencia.

¿Cómo encuentro mi Número de pedido?
Dependiendo del Mercado en el que compraste, el tipo de número de pedido puede variar. Generalmente, puedes encontrarlo en el Correo de Confirmación o al iniciar sesión en tu cuenta de eBay o Amazon y hacer clic en tu pedido.

Ejemplos para cada Marketplace:

• eBay: 12-34567-89123
• Global Starlink: #INV1234GS
• Amazon: 503-1234567-1234567

Nota: Si compraste múltiples eSIMs, por favor usa el mismo número de pedido para cada eSIM comprada.

¿Cómo activo esta eSIM?
Para activar tu eSIM, por favor sigue estos pasos:

Paso 1. Ve a la configuración de tu dispositivo y escanea el código QR para instalar tu eSIM

• iOS:
  Configuración > Móvil > bajo SIMs, selecciona “añadir eSIM” > escanea el código QR o ingresa el código de activación manualmente

• Android:
  Configuración > Conexiones > Administrador de SIM > selecciona "Añadir plan móvil" o "Añadir eSIM" > escanea el código QR o ingresa el código de activación manualmente

• Pixel:
  Configuración > Red e internet > Red móvil > Avanzado > Operador > selecciona "Añadir operador" o "Añadir operador eSIM"

Paso 2. Espera de 2 a 3 minutos mientras el código QR se instala en tu dispositivo. Una vez que la instalación esté completa, deberías ver una notificación de que la instalación ha finalizado. El eSIM debería aparecer en la sección de SIMs/eSIMs de tu dispositivo con una de las siguientes etiquetas: Datos móviles, Secundario, Viaje, CSL/1010, etc.

¿Qué debo hacer una vez que haya llegado a Egipto?
Una vez que hayas llegado a Egipto, por favor sigue estos pasos:

Paso 1. Activa tu eSIM

• iOS:
  Configuración > Móvil > bajo SIMs ve a tu nuevo eSIM de Egipto > activa el interruptor para "Encender esta línea"

• Android:
  Configuración > Conexiones > Administrador de SIM > ve a tu nuevo eSIM de Egipto > activa el interruptor para encender el eSIM

• Pixel:
  Configuración > Red e internet > Red móvil > ve a tu nuevo eSIM de Egipto > activa el interruptor para encender el eSIM

Paso 2. Cambia tus Datos Móviles a tu nuevo eSIM de Egipto

• iOS:
  Configuración > Móvil > Datos móviles > selecciona tu nuevo eSIM de Egipto

• Android:
  Configuración > Conexiones > Administrador de SIM > toca Datos móviles > selecciona tu nuevo eSIM de Egipto

• Pixel:
  Configuración > Red e internet > Red móvil > toca Datos móviles > selecciona tu nuevo eSIM de Egipto

Paso 3. Asegúrate de que el Roaming de Datos esté activado

• iOS:
  Configuración > Móvil > bajo SIMs ve a tu nuevo eSIM de Egipto > verifica que el Roaming de Datos esté activado

• Android:
  Configuración > Conexiones > Redes móviles > verifica que el Roaming de Datos esté activado

• Pixel:
  Configuración > Red e internet > Red móvil > Avanzado > Roaming de Datos > activa el interruptor para tu eSIM de Egipto

Paso 4. Verifica la configuración del APN como sigue:

• Nombre APN: internet
• Nombre de usuario APN: (Deja en blanco)
• Contraseña APN: (Deja en blanco)

Por favor, espera hasta 30 minutos para que el eSIM se conecte correctamente a la red Vodafone.

¿Cuál será mi número de teléfono?
Desafortunadamente, como el eSIM de Vodafone es solo para datos, no tiene un número de teléfono tradicional para llamadas de voz o SMS. En su lugar, proporciona conectividad de datos a alta velocidad para navegar por la web, usar aplicaciones y mantenerte conectado en línea mientras estás en Egipto.

¿Cómo consulto mi saldo de datos?
Normalmente, recomendamos usar la configuración de tu dispositivo para consultar tu saldo de datos en el eSIM de Vodafone Egipto. Lamentablemente, aparte de este método, no hay otras formas de consultar tu saldo de datos. Dependiendo del tipo de dispositivo, sigue estos pasos:

• iOS:
  Configuración > Móvil > bajo Datos móviles para tu [nombre del eSIM de Egipto] > Período actual

• Android:
  Configuración > Conexiones > Uso de datos o Uso de datos móviles

• Pixel:
  Configuración > Red e internet

¿Puedo recargar mi eSIM?
El eSIM de Vodafone Egipto está diseñado como un eSIM de un solo uso y no se puede recargar ni extender una vez activado. Si necesitas extender tu conectividad de datos más allá de la duración inicial, tendrás que comprar un nuevo eSIM para el período deseado.

¿En qué países funciona este eSIM?
La tarjeta eSIM de Vodafone Egipto está diseñada específicamente para su uso en Egipto y en los siguientes 42 países: Albania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar (Reino Unido), Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Isla de Man, Italia, Kazajistán, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Irlanda del Norte, Rumanía, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania, Reino Unido, Uzbekistán. Ofrece conectividad de datos a alta velocidad, permitiendo a los viajeros mantenerse conectados mientras visitan estos países. Si planeas viajar a otros países, es posible que necesites comprar una tarjeta eSIM separada o hacer arreglos alternativos para la conectividad en esos destinos.

¿Cómo pueden llamarme o enviarme mensajes mi familia y amigos?
Dado que el eSIM de Vodafone Egipto es solo para datos, tu familia y amigos no podrán llamarte ni enviarte mensajes de texto usando un número de teléfono tradicional. En su lugar, pueden comunicarse contigo a través de aplicaciones de mensajería basadas en internet, como WhatsApp, Facebook Messenger o correo electrónico. Puedes compartir tus datos de contacto o tu nombre de usuario en la aplicación de mensajería preferida para mantener el contacto durante tu tiempo en Egipto.

¿Qué pasa si viajo por más tiempo del cubierto por los Días de Servicio que compré?
Si viajas por más tiempo del cubierto por el eSIM de Vodafone Egipto, necesitarás comprar otro eSIM para los días adicionales que necesites. Esto te permitirá seguir disfrutando de la conectividad de datos a alta velocidad durante tu estadía prolongada en Egipto.

¿Qué debo hacer si tengo problemas con el eSIM mientras estoy en el extranjero?

1. Servicio de autoservicio: Visita www.globalstarlink.com.au/pages/faq.
2. Chat en vivo: Haz clic en "Chat with us" en nuestro sitio web para iniciar una conversación de chat en vivo con nuestro equipo de servicio al cliente en línea. (Nuestro horario de atención es de lunes a domingo: 9 a.m. - 1 a.m. Hora del Este de Australia)
3. Envíanos un correo electrónico: Si el problema ocurre fuera de nuestro horario de atención, por favor envíanos un correo electrónico de inmediato a hello@globalstarlink.com.au. Comenzaremos a procesar tu solicitud cuando estemos en línea al día siguiente.
   Para agilizar el proceso, por favor incluye la siguiente información en tu correo electrónico para que podamos investigar más a fondo:

• Número de pedido (o número de SIM)
• Tu ubicación actual
• Marca y modelo de tu teléfono
• Capturas de pantalla de los mensajes de error que estás recibiendo
• Cualquier otra información sobre el problema que creas que nos ayudará a asistirte mejor.