Guía del Usuario de eSIM Prepagada IIJmio Japón
¿Qué incluye?
- eSIM y Plan de IIJmio Japón
- 20GB de Datos a Alta Velocidad; Datos Ilimitados a 256Kbps
- Sin llamadas ni mensajes de texto (eSIM solo de datos)
- Se permite Hotspot/Tethering
¿Qué debo hacer antes de salir?
Antes de viajar, asegúrate de tener lo siguiente:
Paso 1. Verificar si tu dispositivo es compatible con eSIM
Para comprobar si tu dispositivo es compatible con eSIM, marca *#06#.
Si aparece un número EID de 32 dígitos en la pantalla, tu dispositivo es compatible con eSIM.
Paso 2. Verificar que tu dispositivo esté desbloqueado
Paso 3. Registrar tu Fecha de Llegada en nuestro sitio web aquí.
¿Cómo registro mi Fecha de Llegada?
Para registrar tu Fecha de Llegada, visita nuestro sitio web aquí. Una vez completado, por favor, espera hasta 24 horas para que se procese.
¿Y si no estoy seguro de mi Fecha de Llegada?
Si no sabes con certeza cuándo viajarás, puedes registrar tus fechas más tarde.
Es recomendable hacerlo al menos tres días antes de viajar para asegurarte de que la activación se realice sin problemas.
¿Qué pasa si cambia mi Fecha de Llegada?
Una vez que se genera el código QR de la eSIM, es válido por 60 días. Si viajas dentro de esos 60 días, no es necesario cambiar la fecha de activación. Si viajas después de esos 60 días, por favor, envíanos un correo a hello@globalstarlink.com.au para que te ayudemos.
¿Cómo encuentro mi Número de Pedido?
Dependiendo del Marketplace donde compraste la eSIM, habrá un tipo de número de pedido diferente. Generalmente puedes encontrarlo en el correo de confirmación o iniciando sesión en tu cuenta de eBay o Amazon y revisando el pedido.
Ejemplos de cada Marketplace:
eBay: 12-34567-89123
Global Starlink: #INV1234GS
Amazon: 503-1234567-1234567
Nota: Si compraste varias eSIMs, usa el mismo número de pedido para cada una.
¿Cómo activo esta eSIM?
Para activar tu eSIM, sigue estos pasos:
Paso 1. Ve a la configuración de tu dispositivo y escanea el código QR para instalar la eSIM
iOS
Ajustes > Datos móviles > En la sección de SIM, selecciona "Añadir eSIM" > escanea el código QR o introduce el código de activación manualmente.
Android
Ajustes > Conexiones > Administrador de tarjetas SIM > Selecciona "Añadir plan móvil" o "Añadir eSIM" > Escanea el código QR o introduce el código de activación manualmente.
Pixel
Ajustes > Red e internet > Red móvil > Avanzado > Operadora > Selecciona "Añadir operadora" o "Añadir eSIM".
Paso 2. Espera de 2 a 3 minutos mientras el código QR se instala en tu dispositivo.
Una vez completada la instalación, deberías recibir una notificación de que la instalación fue exitosa. La eSIM aparecerá en la sección de SIMs/eSIM de tu dispositivo con alguno de estos nombres: Datos móviles, Secundaria, Viaje, CSL/1010, etc.
¿Qué hago una vez que llegue a Japón?
Cuando llegues a Japón, sigue estos pasos:
Paso 1. Activa tu eSIM
iOS
Ajustes > Datos móviles > En la sección de SIM, ve a tu nueva eSIM de Japón > Activa la opción "Activar esta línea".
Android
Ajustes > Conexiones > Administrador de tarjetas SIM > Ve a tu nueva eSIM de Japón > Activa la opción de la eSIM.
Pixel
Ajustes > Red e internet > Red móvil > Ve a tu nueva eSIM de Japón > Activa la opción para activar la eSIM.
Paso 2. Cambia tus Datos Móviles a tu nueva eSIM de Japón
iOS
Ajustes > Datos móviles > Datos móviles > Selecciona tu nueva eSIM de Japón.
Android
Ajustes > Conexiones > Administrador de tarjetas SIM > Toca "Datos móviles" > Selecciona tu nueva eSIM de Japón.
Pixel
Ajustes > Red e internet > Red móvil > Toca "Datos móviles" > Selecciona tu nueva eSIM de Japón.
Paso 3. Verifica que el Roaming de Datos esté activado
iOS
Ajustes > Datos móviles > En la sección de SIM, ve a tu nueva eSIM de Japón > Asegúrate de que "Roaming de datos" esté activado.
Android
Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Asegúrate de que el "Roaming de datos" esté activado.
Pixel
Ajustes > Red e internet > Red móvil > Avanzado > Roaming de datos > Activa el switch para tu eSIM de Japón.
Paso 4. Revisa la configuración del APN de esta manera:
Nombre del APN: vmobile.jp
Nombre de usuario del APN: (Déjalo en blanco)
Contraseña del APN: (Déjala en blanco)
Espera hasta 30 minutos para que la eSIM se conecte correctamente a la red IIJmio.
¿Cuál será mi número de teléfono?
Desafortunadamente, dado que la eSIM de IIJmio es solo para datos, no se incluye un número de teléfono tradicional para llamadas o SMS. La eSIM proporciona conectividad a Internet a alta velocidad para navegar por la web, usar apps y mantenerte conectado mientras estás en Japón.
¿Cómo reviso mi saldo de datos?
Recomendamos revisar tu saldo de datos directamente en los ajustes de tu dispositivo para la eSIM de IIJmio Japón. Lamentablemente, no hay otra forma de comprobar tu saldo de datos. Dependiendo de tu dispositivo, usa los siguientes pasos:
iOS
Ajustes > Datos móviles > En la sección de Datos móviles de tu [nombre de la eSIM de Japón] > "Período actual".
Android
Ajustes > Conexiones > Uso de datos o Uso de datos móviles.
Pixel
Ajustes > Red e internet.
¿Puedo recargar mi eSIM?
La eSIM de IIJmio Japón está diseñada como una eSIM de uso único, por lo que no se puede recargar ni extender una vez activada. Si necesitas extender tu conectividad a Internet más allá de la duración inicial, tendrás que comprar una nueva eSIM para el período deseado.
¿En qué países funciona esta eSIM?
La eSIM de IIJmio Japón está específicamente diseñada para su uso en Japón. Ofrece conectividad de datos de alta velocidad dentro de Japón, lo que permite a los viajeros mantenerse conectados durante su visita. Si planeas viajar a otros países, es posible que necesites comprar una eSIM adicional o hacer arreglos alternativos para la conectividad en esos destinos.
¿Cómo pueden llamarme y enviarme mensajes mis familiares y amigos?
Dado que la eSIM de IIJmio Japón es solo para datos, tus familiares y amigos no podrán llamarte ni enviarte mensajes de texto mediante un número de teléfono tradicional. En su lugar, podrán comunicarse contigo a través de aplicaciones de mensajería basadas en Internet, como WhatsApp, Facebook Messenger o correo electrónico. Puedes compartirles tus detalles de contacto o el nombre de usuario de tu aplicación de mensajería preferida para mantenerte en contacto mientras estás en Japón.
¿Qué pasa si viajo más tiempo del que cubren los Días de Servicio que compré?
Si viajas por más tiempo del cubierto por la eSIM de IIJmio Japón, deberás comprar otra eSIM para los días adicionales que necesites. De esta forma, podrás seguir disfrutando de la conectividad a Internet de alta velocidad durante tu estadía extendida en Japón.
¿Qué debo hacer si tengo problemas con la eSIM mientras estoy en el extranjero?
- Autoservicio: Visita www.globalstarlink.com.au/pages/faq.
- Chat en vivo: Haz clic en "Chat with us" en nuestro sitio web para iniciar una conversación en vivo con nuestro equipo de atención al cliente en línea. (Nuestro horario de atención es de lunes a domingo: de 9 a.m. a 1 a.m., hora estándar del este de Australia).
- Envíanos un correo electrónico: Si el problema ocurre fuera de nuestro horario de atención, por favor envíanos un correo electrónico inmediatamente a hello@globalstarlink.com.au. Comenzaremos a procesar tu solicitud cuando estemos de vuelta en línea al día siguiente.
Para agilizar el proceso, incluye la siguiente información en tu correo electrónico para que podamos investigar más a fondo:
- Número de pedido (o número de SIM)
- Tu ubicación actual
- Marca y modelo de tu teléfono
- Capturas de pantalla de cualquier mensaje de error que estés recibiendo
- Cualquier otra información sobre el problema que consideres que nos ayudará a resolverlo.
